La revolución Smartphone y de cómo se puede expandir la empresa

Hemos escrito anteriores post sobre cómo la conectividad mobile está cambiando velozmente los hábitos y costumbres de las personas. Muchas empresas han comenzando a profundizar sus esfuerzos para producir diferentes propuestas de contenidos que puedan consumirse desde smartphones y formen parte del menú de preferencias de los consumidores online.

Una de ellas es la cadena de farmacias Walgreens , de EEUU, quien observó que el 30% de las fotos que se obtienen provienen de esos equipos y diseñó una App para iPhone y equipos con sistema operativo Android que le permite a los usuarios seleccionar sus fotos preferidas y enviarlas a imprimir en alguna de las 7.900 tiendas del retail farmacéutico. Si bien parece que la foto digital se impone como tendencia – en el sentido de verla y compartirla a través de diferentes tipos de computadoras, tablets y dispositivos –  también es cierto que hay una necesidad por tener la tradicional versión impresa entre las manos, como recuerdo, o simplemente para enmarcarla y ponerla en casa.

Walgreens fue un poco más allá con su iniciativa y proporciona su software a otros desarrolladores de App de fotografías para que pueden suministrar  la impresión a distancia y a través de su servicio. Además de ello,  Walgreens ofrece compartirles un porcentaje por los ingresos generados. Finalmente, para impulsar su iniciativa, la empresa convocará a todos los desarrolladores de App de fotos el 11 de agosto para invitarlos a que se sumen a su programa QuickPrints SDK. Una forma de desarrollar «canales digitales» que generen más ingresos a sus tiendas, no solo por la impresión sino también por la venta de productos.

La idea es sencilla y con gran potencial. Una empresa del mundo off line, como Walgreens (Farmacity sería su comparable local) da un paso al mundo online saliéndose un poco del foco de su negocio pero con la intención válida y justificada de proveerle a los usuarios de Smartphone una forma rápida y económica de imprimir sus fotos preferidas en alguna de las 7.900 sucursales que tiene la compañía en todo los EEUU, seleccionada por la cercanía de la persona a través de su ubicación GPS. Además buscó asociarse con otros desarrolladores de Apps para motivarlos a que incluyan su tecnología de impresión remota, dándoles también una participación por los ingresos que se canalicen desde esas Apps.

No perder de vista el foco del negocio es una de las máximas del mundo académico. Sin embargo la revolución mobile , o mejor dicho la comunidad mobile, está más interesada en encontrar soluciones prácticas a sus problemas diarios.

Walgreens encontró una oportunidad que, además de representar una fuente de ingresos,  refuerza la lealtad a su marca.

¿ Su empresa está considerando alguna iniciativa ?

fuente: http://news.walgreens.com/article_display.cfm?article_id=5615

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HELP ! Tengo un Smartphone y no puedo parar de…

Por Cristián Parodi – Socio de Reporte Informativo

En Argentina diez millones de personas tienen Smartphone, de acuerdo a un reciente estudio realizado por Google. Entre sus usos y costumbres se destaca que 7 de cada 10 no saldrían de sus casas sin su inseparable equipo, que 1 de cada 4 prefiere estar con él en lugar de ver la TV y que 8 de cada 10 navegan frenéticamente por la Web buscando contenidos para devorar.

Ingresar a Facebook es su hábito más frecuente.  Pero, ¿ no tienen otras opciones ?

Hace algunos años nuestro «centro de conexión» a Internet estaba formada por  una silla, un escritorio y una PC desde donde accedíamos a la Web. Ahora esa costumbre está migrando a un acceso móvil,  no sólo porque lo hacemos desde Blackberries, iPhone, Sansung, entre otros, sino porque lo hacemos caminando, en el colectivo, en el subte, en manifestaciones y también desde el baño. Muchos usan el “on-the-go” para describir este fenómeno. Lo importante es que la tasa de adopción de Smartphone crece año tras año y , como siempre decimos, los nuevos consumidores mobile necesitan más contenidos para entretenerse, informarse o simplemente para pasar el tiempo.

El Content Marketing va en ese sentido: propone a la empresa generar “contenidos” que provean una solución o respuesta a los problemas y necesidades de las personas. En los EEUU, por ejemplo, el 60% de los adultos buscan en la web información relacionada con enfermedades y salud; las mujeres entre 18 y 24 años consultan sobre consejos y tips de moda y belleza.

La idea final es que encuentren primero los contenidos de su empresa, y no los de su competencia, y que a la hora de comprar piensen primero en sus productos o servicios. 

Marketingprof desarrolló esta interesante serie de slides para proveer ideas sobre qué publicar en un sitio, blog, página de Facebook o Youtube. Tips para saber qué tipo de contenidos son bien recibidos y que puedan leerse fácilmente desde un smartphone:

• Qué es único acerca de su empresa
• Qué es interesante acerca de cómo la empresa fue fundada  y sobre los fundadores
• Qué problema trata de resolver su empresa
• Qué inspira a su negocio
• Cuáles momentos “¡ AH !” tuvo tu empresa
• Cómo está evolucionando
• Cómo puede contar su historia de una forma no obvia
• Qué considera cómo normal y aburrido mientras otros piensan que es cool

Cada segmento demográfico puede entenderse por los contenidos que consumen y que actualmente faltan.

¿ Lo está considerando ?

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RRHH: ideas para motivar.

Por © Ragan´s HR Communications

Todos los autos necesitan combustible pero se necesita una llave distinta para arrancarlos. Motivar es algo similar: se requiere una combinación de ingredientes comunes e incentivos específicos.

Los personas que trabajan en la organización están dispuestas a dar lo mejor de sí, pero cada una de ellas va a responder a una fuente ligeramente diferente de motivación. Considere estos factores:

• Desafío. Muchos empleados ya están motivados y quieren lograr algo propio. Ofrézcales un trabajo interesante y metas significativas.

• Trabajo en equipo. Algunos empleados encontrarán la satisfacción en ayudar a su equipo más cercano, o incluso a la organización en su conjunto, siempre y cuando se sientan partícipes. Haga hincapié en la responsabilidad mutua y en los objetivos comunes que dan cuenta de la importancia de sus contribuciones.

• Recompensas. El dinero, tiempo libre y perspectivas de recompensas pueden conducirlos a hacer lo mejor. Sea creativo. Si los mismos premios se presentan una y otra vez perderán su poder de motivación.

• Reputación. Para muchos la mejor recompensa es simplemente el reconocimiento. El agradecimiento los acompaña a lograr su máxima productividad y compromiso.

• Propósito. El resultado final no es suficiente para muchos trabajadores que quieren saber que están contribuyendo para crear / producir algo de valor. Es importante destacar el impacto positivo de su trabajo para que puedan reconocer el efecto de sus esfuerzos.

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Accidentes de tránsito: la noticia que puede salvarnos

Por Cristián Parodi – Socio de Reporte Informativo

El descontrol vial en Argentina, que provoca por día más de veinte muertes por accidentes de tránsito en todo el país, se cobró ayer la vida Adrián Otero, el cantante de la banda Menphis La Blusera. Ocurrió en el km 522 de la Autopista Córdoba – Rosario, por el vuelco del vehículo que conducía.

En nuestro anterior post sobre la elaboración de un mapa que represente los principales puntos del país que provocan el 80% de las víctimas, presentamos un proyecto a partir del cual la elaboración de dicho mapa fuera utilizado para aplicar políticas activas de prevención, especialmente en las zonas más calientes en términos de siniestralidad.

En este post queremos avanzar un poco más en el proyecto, analizando las noticias publicadas sobre accidentes de tránsito ocurridos específicamente en la autopista Córdoba Rosario, para tratar de detectar patrones que se repiten y que nos puedan ayudar para definir políticas de prevención y , en lo que nos toca como conductores, formas de manejo defensivas en esa importante artería vial del país.

Analizadas más de 100 noticias publicadas en medios nacionales, provinciales y sitios web, exclusivamente relacionadas con la mencionada autopista, pudimos determinar los siguientes datos :

AUTOPISTA CORDOBA ROSARIO – Análisis de accidentes de tránsito

Del 1 de enero del 2012 al 12 de junio del 2012

Víctimas fatales: 11  – Heridos : 31

Principal motivo de los siniestros :

Vuelco:  80% de los casos

Choque por atrás : 10%

Pasar a otro auto : 10%

Marcas y modelos de los vehículos involucrados

Camioneta Chevrolet S10 : 1

Camión Cisterna : 1

Citroën C4 : 1

Fiat Idea : 1

Fiat Uno: 1

Ford Ranger : 1

Ford Focus : 1

Ford Ka : 1

Ford EcoSport : 1

Ford Fiesta : 1

Honda Accord : 1

Toyota Hilux : 1

Volkswagen Senda : 1

Analizando la información se puede ver que la mayoría de los accidentes ocurren por vuelcos y  entre las zonas de Marcos Juárez, Leones y General Roca. Esta recurrencia de accidentes ha llevado a la Provincia de Córdoba a instalar un puesto de descanso y área de servicios en cercanía de la ciudad de Leones,  por propia sugerencia de los heridos que manifestaban cansancio al transitar ese largo trayecto y sin contar con lugares para detenerse

Algunas conclusiones.

1. Llama la atención que la principal causa de accidentes en la autopista Córdoba Rosario sean por vuelcos. Sería interesante descubrir los motivos : ¿ baches, desniveles, zonas seguras que se han convertido en resbaladizas ?
2. La Provincia tomó nota de la recurrencia de los siniestros y está por habilitar una zona de descanso y de servicios.
3. Conductores: Mientras esos cambios se llevan adelante, sería prudente activar un esquema de manejo defensivo cuando se transite por esta autopista, muy especialmente cuando se atraviese Marcos Juárez, Leones y General Roca.

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Las diez leyes de las comunicaciones internas

Compilado por Reporte Informativo

Diez recomendaciones indispensables para no perder el foco al momento de comunicar internamente:

 

1. La ley del mito de las comunicaciones internas

La información que se difunde no es comunicación.

Tal vez la ley más fundamental de todas es que la comunicación implica al menos dos participantes activos. Con demasiada frecuencia las organizaciones afirman que han comunicado cuando en realidad simplemente han enviado información. La comunicación se realiza durante un período de tiempo y, dentro de las empresas, debe servir para movilizar a las personas a lo largo de un camino que va desde entender lo que se busca como objetivo hasta su realización.

2. La ley de la sinceridad

La ley de la sinceridad es acerca de tratar a las personas como adultos. Los valores de apertura, la sinceridad y la honestidad permiten a las personas participar con confianza. Con la confianza establecida hay mayor nivel de apoyo a la estrategia corporativa en todos los niveles de la empresa.

3. La ley del apalancamiento estratégico

Si usted no está centrado en la estrategia del negocio, revise su GPS interno.

Alinear todas las comunicaciones con el liderazgo y la estrategia ayuda a que cada persona de la organización entienda el camino que la compañía está encarando, a comprender cuáles son las áreas claves y cómo ellas pueden participar y contribuir en el desarrollo de la empresa. No se concentre en convencer a los líderes en que apoyen la comunicación interna sino en mostrarles el retorno de la inversión que se obtiene al llevarla a cabo.

4. La ley de contexto

El cambio es el verdadero trabajo.

El mundo de los negocios ha experimentado un cambio significativo –  cambio que no sólo es continuo sino que se está produciendo a un ritmo cada vez mayor. Esto implica la necesidad que gerentes y empleados tomen mejores decisiones en el menor tiempo posible.  Ayudar a las personas de la organización a comprender el contexto en el cual se desarrolla el negocio permite centrar los esfuerzos en tomar decisiones eficaces que estén claramente vinculadas con la visión.

5. La ley de la intención

Antes de comunicar, tener en claro lo que tiene que cambiar y qué comportamientos se buscan modificar.

La comunicación se produce constantemente en las organizaciones. Por desgracia la comunicación no planificada es culpable de muchos de los problemas y errores que se producen en las empresas. Esta ley busca definir cuál es la intención de la comunicación que se llevará a cabo a través de preguntas orientativas que sirvan para definir los objetivos. Por ejemplo:

– ¿Por qué estoy comunicando?

– ¿Qué será diferente como resultado de esta comunicación?

Una vez que tengamos claridad con respecto a estas preguntas podemos empezar a planificar el proceso de comunicación para lograr los objetivos buscados.

6. La ley de la conexión y la pertinencia

Conecte el recorrido de la organización con el de las personas que trabajan en ella.

La ley de la conexión y la relevancia trata de establecer un vínculo directo entre el desarrollo de la empresa y el de las personas que trabajan en ella. Debemos trabajar con esta ley para asegurar que todo lo que hacemos y todo lo que pedimos a los que están involucrados en el proceso de comunicación ayude a establecer una clara línea que conecte la estrategia corporativa con el trabajo de un individuo y sus intereses.

7. Promover la participación

Esta ley de la comunicación interna nos desafía a cambiar nuestra forma de pensar y planificar los procesos de comunicación teniendo en cuenta la conversación, el diálogo y (quizás lo más importante) la escucha activa. Si optamos por no permitir la participación del personal, nuestra capacidad para atraerlos y retenerlos se reducirá significativamente.

8. La ley del apoyo a los gerentes 

Apoye a sus gerentes a cumplir con sus funciones.

El gerente / supervisor desempeña un papel crítico,  con lo cual los esfuerzos llevados a cabo por la organización para garantizar que pueden desempeñar sus roles son fundamentales.  Apóyelos en todas las formas posibles, asegúrese que entienden su rol y lo que se espera de ellos. A los gerentes se les paga para orientar la implementación de la estrategia del negocio. Asegúrese que las metas y los objetivos se cumplan, logrando además la participación y motivación de los equipos que lideran. Esta ley nos recuerda que no sólo debemos asegurarnos de que entienden lo que tienen que hacer sino también en  proporcionar el apoyo necesario para que puedan cumplir con sus tareas.

 9. La ley de la percepción

Las percepciones están arraigadas en la cultura, la historia y la experiencia. Por lo tanto no se frustre si son difíciles de superar. Se deben reforzar los mensajes básicos con sinceridad y franqueza, con el deseo de participar en la conversación.

10. La ley del aprendizaje continuo

Medir y ajustar para tener éxito.

Reconozcamos que las comunicaciones, mientras pueden ser planificadas y gestionadas, no son el proceso más preciso y por lo tanto requieren que medimos nuestro progreso y ajustemos sobre la marcha. La ley de aprendizaje continuo demanda supervisar, medir y aplicar los cambios sobre la base de lo que aprendemos y de forma continua.

© Ken Milloy  – Fuente : de Ragan´s HR Communications

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Se aproxima la TV de Apple

Por Reporte Informativo

En los últimos años comenzaron a surgir los Smart TV: televisores que ofrecen calidad de imagen en alta definición y – la novedad – con aplicaciones (Apps) para que desde la misma TV se pueda acceder a Facebook, Twitter o YouTube.   Los fabricantes buscan atraer a los usuarios para que sus hábitos y costumbres de navegación por la Web se canalicen también a través de estos equipos. Y éste es, sin dudas, el próximo gran desafío.

En este contexto un viejo rumor trae nuevamente a escena el Smart TV de Apple, que estaría en el mercado para fines de este año o principios del próximo.

¿ Qué impacto podría generar este suceso ? Cuando Apple lanzó el iPod revolucionó la industria discográfica ; con el iPhone originó la era de los Smartphone y las Apps . Con el iPad dio por concluido el reinado de la PC presentando su tablet para el mundo  “post – PC”.  Es de esperar entonces que su nuevo dispositivo dirigido a la industria de la TV pueda causar un sacudón considerable.

Un reciente artículo publicado por Seeking Alpha analiza cuáles podrían ser las consecuencias para el mercado del Smart TV de Apple y cómo afectaría el negocio de los cable operadores. Algunos puntos interesantes que menciona la nota son:

. La aparición de las “TV Apps” : Son Apps que incluyen contenidos o que los reciben por streaming. Así como actualmente existen el App Store con más de 500.000 apps para iPhone y iPad, se presupone que existirá también un “TV App Store” desde donde se podrán elegir y descargar directamente sobre el televisor los contenidos preferidos.

. El App Store permitió que cientos de miles de desarrolladores de todo el mundo pudieran volcar sus talentos desarrollando juegos, herramientas y todo tipo de aplicaciones para iPhone y iPad, con la posibilidad concreta de llegar a millones de usuarios y recibir el 70% de las ventas obtenidas. Si el modelo se replicase con el “TV App Store”, supondría que productores de contenidos – no sólo los grandes sino principalmente los pequeños – podrán ofrecer sus productos en una forma muy sencilla y llegando directamente al usuario sin la intervención ni la gestión del cable operador.

. Las medianas y pequeñas empresas de producción de contenidos se verían ampliamente favorecidas por el surgimiento del Apple TV ya que accederían a un canal de distribución global de contenidos – el TV App Store. Sus productos podrán ser gratuitos, financiándose por publicidad, o vendidas en USD 0,99, el precio instalado por Apple en el mercado para la venta de música y aplicaciones.

. Lo anterior también implica que un TV App Store podría representar una amenaza para el negocio tradicional del cable ya que los contenidos se recibirían vía Apps y por Internet y no a través del paquete de señales que ofrece el operador quien, con el tiempo,  podría ver una reducción en la venta de subscripciones de su servicio básico y paquetes Premium.

Otra interesante novedad que tendrá el TV de Apple es que no contará con el tradicional control remoto ya que el usuario interactuará con el equipo a través de su propia voz. Se trata de un  “asistente personal” que se llama SIRI, que incluye el nuevo iPhone 4S, que asiste al usuario a través de un sofisticado sistema de reconocimiento de voz y responde a cada pedido que se le formule. Se basa en sofisticados sistemas de inteligencia artificial y opera sobre potentes bases de datos. SIRI podría llevar la experiencia de interacción con la televisión a un nuevo y fascinante nivel, en donde podremos ver películas o series a partir de pedidos similares a “quiero ver una película donde actúe Robert De Niro” o simplemente decir  “proyectar Misión Imposible 4” o “recomendame una serie para ver”

Se comenta además que este equipo incluirá una cámara para hacer videochats a través de su aplicación Facetime y que al operar bajo el sistema operativo IOS, presente en todos los equipos de Apple, se podrá usar el nuevo TV como una sofisticada consola de juegos y de entretenimiento en general.

El tiempo lo dirá.

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Redes sociales : El 56% espía a sus parejas

Por Reporte Informativo

En una infografía diseñada por Go-Gulf.com a partir de datos relevados por las empresas de investigación Nielsen y TNS, se describen hábitos y costumbres de las personas que navegan por la Web en todo el mundo.

Principales indicadores y curiosidades :

• El 30% de la población mundial está online, es decir 2.100 millones de personas.
• En un mes promedio pasan 35.000 millones de horas navegando por la Web.
• China cuenta con 456 millones de usuarios de Internet, el 34% de su población.
• Los brasileros son los que más amigos en redes sociales tienen, con un promedio de 481 por usuario. En el otro extremo están los japoneses, con 29 amigos por usuario.
• Más del 56% de los usuarios de las redes sociales se conectan para espiar a sus parejas.

Y otros datos interesantes sobre qué actividades realizan y tipos de contenidos que consumen:

El 92% de la población online usa Internet para enviar e-mails ; el 83% para consumir contenidos relacionados con salud y hobbies ; el 82% para buscar direcciones ; el 81% para saber el estado del tiempo ; el 78% para conocer información de nuevos productos, el 76% para leer noticias ; el 72% para entretenerse y el 71% para hacer compras online.

Mientras todo eso sucede en la Web, el valor de la acción de Facebook se desploma un 20% desde su debut en la bolsa, es decir en apenas dos días, HP anuncia la eliminación de 30.000 empleos para adaptar su empresa al nuevo mundo mobile y las tecno adiciones se hacen presentes como el nuevo síntoma de la hiper-conectividad de la era moderna.

¿ Lo resistiremos ?

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Infographic by- GO-Gulf.com Dubai Web Design Company

Los Smartphones conquistan América Latina

Por Reporte Informativo

Google publicó ayer su informe sobre el estado de los Smartphone en América Latina. Algunos datos que sorprenden:  la velocidad de adopción de los teléfonos inteligentes – Blackberry, iPhone, Sansung, otros – es superior a la que se estimaba hace un año atrás :

• Las tasas de adopción de teléfonos inteligentes en Argentina se ubican en el orden del 24% (más de 10 millones de usuarios, similar a la cantidad que existe en Canadá) y del 20% en México (unos 23 millones, número mayor que la población total en Australia).
• 1 de cada 4 usuarios de smartphones manifestó preferir su teléfono en lugar de ver TV.
• 7 de cada 10 usuarios no saldrían de sus casas sin sus equipos.
• Son utilizados en todo momento: más del 50% los usa en tiendas, restaurantes y bares, transporte público, mientras se traslada de un sitio a otro, en su trabajo y en su casa.
• El 90% accede a redes sociales.
• 8 de cada 10 usuarios buscan productos o servicios en sus smartphones.
• El 26% de usuarios de México y 25% de Argentina compraron directamente desde sus teléfonos, mientras que 30% y 20% respectivamente cambió de idea mientras realizaba una compra en una tienda luego de buscar alternativas desde su celular.

Estos equipos se han vuelto indispensable para los usuarios que han desarrollado nuevos hábitos de consumo y entretenimiento desde sus terminales inteligentes. Mientras la conectividad mobile – es decir, la posibilidad de acceder a Internet de banda ancha a cualquier hora y en todo lugar – se mantenga también en crecimiento – nuevas torres para la instalación de antenas de transmisión de datos, acceso a redes 4G o LTE que proveerán hasta un 100% más de velocidad de navegación, podemos pronosticar que en menos de 2 años más del 50% de la población será “Smartphone-Dependiente”.

Las dimensiones del cambio social y cultural que originará esta nueva tendencia ya se están haciendo notar cómo lo describimos en nuestro anterior post El Día que Dejemos de Chatear y Enviar Mensajes de Texto.

Desde el punto de vista económico, la movilidad online fulltime traerá beneficios a los consumidores que podrán , por ejemplo, comparar precios del producto que estén por comprar “in situ” antes de sacar sus tarjetas de crédito.

Fuentes :

El Día que Dejemos de Chatear

Los teléfonos inteligentes conquistan América Latina: nuevo estudio muestra cómo transforman nuestros hábitos de consumo

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