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La revolución Smartphone y de cómo se puede expandir la empresa

Hemos escrito anteriores post sobre cómo la conectividad mobile está cambiando velozmente los hábitos y costumbres de las personas. Muchas empresas han comenzando a profundizar sus esfuerzos para producir diferentes propuestas de contenidos que puedan consumirse desde smartphones y formen parte del menú de preferencias de los consumidores online.

Una de ellas es la cadena de farmacias Walgreens , de EEUU, quien observó que el 30% de las fotos que se obtienen provienen de esos equipos y diseñó una App para iPhone y equipos con sistema operativo Android que le permite a los usuarios seleccionar sus fotos preferidas y enviarlas a imprimir en alguna de las 7.900 tiendas del retail farmacéutico. Si bien parece que la foto digital se impone como tendencia – en el sentido de verla y compartirla a través de diferentes tipos de computadoras, tablets y dispositivos –  también es cierto que hay una necesidad por tener la tradicional versión impresa entre las manos, como recuerdo, o simplemente para enmarcarla y ponerla en casa.

Walgreens fue un poco más allá con su iniciativa y proporciona su software a otros desarrolladores de App de fotografías para que pueden suministrar  la impresión a distancia y a través de su servicio. Además de ello,  Walgreens ofrece compartirles un porcentaje por los ingresos generados. Finalmente, para impulsar su iniciativa, la empresa convocará a todos los desarrolladores de App de fotos el 11 de agosto para invitarlos a que se sumen a su programa QuickPrints SDK. Una forma de desarrollar “canales digitales” que generen más ingresos a sus tiendas, no solo por la impresión sino también por la venta de productos.

La idea es sencilla y con gran potencial. Una empresa del mundo off line, como Walgreens (Farmacity sería su comparable local) da un paso al mundo online saliéndose un poco del foco de su negocio pero con la intención válida y justificada de proveerle a los usuarios de Smartphone una forma rápida y económica de imprimir sus fotos preferidas en alguna de las 7.900 sucursales que tiene la compañía en todo los EEUU, seleccionada por la cercanía de la persona a través de su ubicación GPS. Además buscó asociarse con otros desarrolladores de Apps para motivarlos a que incluyan su tecnología de impresión remota, dándoles también una participación por los ingresos que se canalicen desde esas Apps.

No perder de vista el foco del negocio es una de las máximas del mundo académico. Sin embargo la revolución mobile , o mejor dicho la comunidad mobile, está más interesada en encontrar soluciones prácticas a sus problemas diarios.

Walgreens encontró una oportunidad que, además de representar una fuente de ingresos,  refuerza la lealtad a su marca.

¿ Su empresa está considerando alguna iniciativa ?

fuente: http://news.walgreens.com/article_display.cfm?article_id=5615

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Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

HELP ! Tengo un Smartphone y no puedo parar de…

Por Cristián Parodi – Socio de Reporte Informativo

En Argentina diez millones de personas tienen Smartphone, de acuerdo a un reciente estudio realizado por Google. Entre sus usos y costumbres se destaca que 7 de cada 10 no saldrían de sus casas sin su inseparable equipo, que 1 de cada 4 prefiere estar con él en lugar de ver la TV y que 8 de cada 10 navegan frenéticamente por la Web buscando contenidos para devorar.

Ingresar a Facebook es su hábito más frecuente.  Pero, ¿ no tienen otras opciones ?

Hace algunos años nuestro “centro de conexión” a Internet estaba formada por  una silla, un escritorio y una PC desde donde accedíamos a la Web. Ahora esa costumbre está migrando a un acceso móvil,  no sólo porque lo hacemos desde Blackberries, iPhone, Sansung, entre otros, sino porque lo hacemos caminando, en el colectivo, en el subte, en manifestaciones y también desde el baño. Muchos usan el “on-the-go” para describir este fenómeno. Lo importante es que la tasa de adopción de Smartphone crece año tras año y , como siempre decimos, los nuevos consumidores mobile necesitan más contenidos para entretenerse, informarse o simplemente para pasar el tiempo.

El Content Marketing va en ese sentido: propone a la empresa generar “contenidos” que provean una solución o respuesta a los problemas y necesidades de las personas. En los EEUU, por ejemplo, el 60% de los adultos buscan en la web información relacionada con enfermedades y salud; las mujeres entre 18 y 24 años consultan sobre consejos y tips de moda y belleza.

La idea final es que encuentren primero los contenidos de su empresa, y no los de su competencia, y que a la hora de comprar piensen primero en sus productos o servicios. 

Marketingprof desarrolló esta interesante serie de slides para proveer ideas sobre qué publicar en un sitio, blog, página de Facebook o Youtube. Tips para saber qué tipo de contenidos son bien recibidos y que puedan leerse fácilmente desde un smartphone:

  • Qué es único acerca de su empresa
  • Qué es interesante acerca de cómo la empresa fue fundada  y sobre los fundadores
  • Qué problema trata de resolver su empresa
  • Qué inspira a su negocio
  • Cuáles momentos “¡ AH !” tuvo tu empresa
  • Cómo está evolucionando
  • Cómo puede contar su historia de una forma no obvia
  • Qué considera cómo normal y aburrido mientras otros piensan que es cool

Cada segmento demográfico puede entenderse por los contenidos que consumen y que actualmente faltan.

¿ Lo está considerando ?

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¿ Cuál será su próximo tuit ?

Pensar antes de tuitear. En una interesante nota de Reagan PR, se describen siete preguntas que todo usuario de Twitter debe formularse antes de enviar su siguiente tuit. Una guía para pensar qué escribir, evitando que la ansiedad por publicar en todo momento perjudique la calidad del contenido

Dice la nota :

Si usted realmente quiere ingresar al mundo Twitter, necesita compartir contenido de calidad con regularidad. Sin embargo, usuarios activos de Twitter a menudo sienten la necesidad de tuitear cada cinco minutos. Como se puede imaginar, la cantidad de tuits viene a menudo a expensas de la calidad del contenido.

¿Cómo puede asegurarse que sus contenidos sean valorados por sus seguidores y compartan sus tuits con otros ?

Antes de publicar uno nuevo, hágase las siguientes preguntas:

1. ¿Es diferente? ¿Está usted a punto de tuitear un tema anteriormente tratado de la misma manera? Si es así, ¿por qué? Sus seguidores no necesitan ver algo que ya han visto muchas veces. Darles algo diferente es interesante.

2. ¿Es útil? La idea es agregar valor. Si lo hace, la gente va a leer / ver / escuchar el contenido y aplicarlo a lo que hacen. Cuando se comparte un contenido útil, usted se coloca como un recurso imprescindible y referente.

3. ¿Va a generar una reacción o una discusión ? ¿ Desea iniciar una conversación sobre el tema o simplemente publicarlo y ver qué sucede?

4. ¿Quién lo creó? Los contenidos pueden ser suyos o de otras personas que , por la inteligencia y valor de sus ideas, ameriten compartirlo con sus seguidores quienes valorarán ese gesto. Nadie espera que Ud. sepa todo de todo.

5. ¿ Va a escribir acerca de Ud ? Recuerde, a la gente le enferma esa temática. El contenido de su empresa está bien, pero sólo de vez en cuando.

6. ¿El autor del contenido sabe que compartió su tuit? Uno de los beneficios de compartir contenidos es el de establecer redes de colaboración con otros creadores de contenidos. Antes de enviar un tuit considere cómo puede hacer para que el autor sepa que compartió su tuit. La mejor forma de hacerlo es asegurarse de que se incluya el blog y tuit del autor.

7. ¿Alguien más que compartir? ¿Cree que alguien va a hacer un RT de lo que compartimos? Lo ideal es enviar los enlaces para que otros puedan ver y puedan retuitear. Esto permite a más personas ver su nombre unido a un contenido útil:  le traerá más seguidores.

En resumen, ¿Cómo decide qué contenido tuiteará?

 

Fuente : Mickie Kennedy is the CEO and founder of eReleases and blogs at PR Fuelwhere a version of this article originally appeared.

Reporte Informativo – Nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos, online y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile, en Content Marketing y plaformas para smartphone y en el desarrollo de sistemas – Más información en www.reporteinformativo.com.ar – y en Twitter @ridigital –

Empresa #66 radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Los usuarios de Smartphone necesitan contenidos !

En Argentina existen aproximadamente 50 millones de celulares de los cuales un 10% corresponden a Smartphone.  Según un estudio recientemente publicado(1), el principal uso de esos equipos se emplea para leer y enviar mails, conectarse a Facebook, Twitter y Whatsapp.

Un 10% equivale a 5 millones de personas que están online desde que se levantan hasta que se acuestan. Mayormente son heavy users en el sentido de la extrema dependencia que tienen con la conectividad a la Web – en cualquier momento y lugar –  y que esperan que sus contenidos preferidos se encuentren también en versión “mobile” :  un formato que permite leerse cómodamente desde Blackberry, Sansung, iPhone y otros equipos similares.

Los usuarios están esperando acceder a contenidos atractivos, informativos y entretenidos desde sus smartphone. No solamente acceden a Facebook y Twitter, también buscan en Google textos, videos, gráficos, notas, que representen para ellos respuesta a sus problemas o soluciones a sus necesidades. O simplemente para pasar el tiempo.

Pero faltan contenidos adaptados a esos formatos, lo cual representa una valiosa oportunidad para las empresas.

Desarrollar una plataforma mobile puede ser mucho más sencillo que diseñar todo un site para ser visto desde una PC. Además, y tal vez sea el argumento más importante que respalda lo anterior, los usuarios de Smartphone sacrifican calidad de diseño por navegabilidad desde sus equipos, porque lo que les importa es poder acceder al contenido rápidamente, sin flash, sin publicidad, sin múltiples ventanas que aparezcan. Que sea fácil de navegarlo, leerlo y compartirlo.

En resumen :

a)    Los usuarios de Smartphone se conectan a sus equipos apenas se despiertan. Es casi una extensión de su cuerpo , está “unido” a ellos (dato de color: un 60% reconoce que lo utiliza también desde el baño)

b)   Necesitan consumir “contenidos” – justamente eso es un Smartphone, un gran devorador de contenidos que hay alimentarlo todos los días!

c)    Y necesitan que esos contenidos se vean bien y rápidos en sus equipos

d)   No ingresan a sites y otras plataformas webs diseñadas para PC porque no pueden navegarlas !

e)    Priorizan la calidad de contenido más que el diseño (por el punto anterior)

En nuestro caso, teniendo en cuenta este nuevo escenario, desarrollamos la versión mobile de nuestro servicio para que los usuarios puedan leer cómodamente las noticias que les enviamos temprano a la mañana, camino a la oficina (además de mantener la versión para PC).

De igual forma se pueden enviar otro tipos de contenidos, que sean lo suficientemente atractivos y útiles para que formen parte de la rutina de conectividad diaria del usuario de Smartphone : mails, Facebook y , le suman, navegar por ese nuevo contenido que logró generar su interés.

El cómo generar su interés se planifica desde la perspectiva del Content Marketing. Se trata de definir qué esperan los consumidores de la empresa y en función de ello se producen los contenidos que generen empatía con su marca o servicios.

Para más información : cómo generar contenidos para usuarios de Smartphone (formulario de contacto)

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(1) http://www.cronista.com/contenidos/2012/02/16/noticia_0126.html

Por qué su empresa debe tener un Blog

Las personas acuden a Google cuando necesitan respuestas o soluciones. Pueden obtener la mejor publicidad de un producto o servicio pero también una lista de links a buenos contenidos, como por ejemplo en un blog.

Internet produjo varios cambios en los hábitos de los consumidores. La publicidad compite ahora con los “contenidos”: se trata de un conjunto de textos, audios o videos que suministran la solución a una necesidad o dan respuesta a un problema.

Contenidos que ofrezcan información útil son recompensados por los usuarios. Esto significa una nueva forma de posicionar su empresa en la Web : un contenido inteligente direcciona luego al ciclo de ventas.

El Content Marketing – o Marketing por Contenidos – está creciendo fuertemente impulsado por los hábitos de las personas en encontrar información útil y en la necesidad de los buscadores por dar resultados que tengan cada vez mayor interés. Buenos contenidos son valorados por los consumidores y son eficientes estrategias para incorporar nuevos clientes y fidelizar los existentes. También para diferenciarse de la competencia.

En esta nueva habilidad para promocionar sus productos y servicios en la red, el blog es la mejor opción.

Guía rápida para tener su blog online:

1)   Deténgase a pensar en los productos y servicios que ofrece su empresa: para qué público están orientados, qué soluciones ofrecen, porqué deberían comprar los suyos en lugar de la competencia.

2)   Describa el “problema” que resuelven, no trate de explicar qué hacen. Recuerde una de las máximas del marketing: la gente no busca comprar mechas de 3 ¼¨ sino hacer agujeros de 3 ¼¨ pulgadas.

3)   Busque en Google para conocer qué información similar se ha publicado, para conocer otros casos y obtener nuevas ideas

4)   Planifique su esquema de publicación, como si fuese el editor de una revista: determine los temas que se publicarán y su periodicidad

5)   Defina o busque a su equipo de escritores, que pueden ser de la organización o de firmas especializadas.

6)   Comience a postear de acuerdo al plan

7)   Enlace su sitio institucional con su Blog (y viceversa)

Fundamental : cada post debe terminar siempre con un link a su site, al formulario de contacto o a un mail para pedir más información.

La conveniencia de tener un blog, porque :

  • Son gratuitos
  • Se crean en forma inmediata
  • Registran diferentes estadísticas que sirven para evaluar la política de contenidos que se está llevando a cabo: por ejemplo, conocer el post más leído, el más comentados, cuáles fueron las keywords o palabras claves que ingresaron los usuarios en Google para llegar al blog, entre otras métricas.
  • Se puede actualizar en cualquier momento y desde cualquier lugar, utilizando una PC, iPad, tablets y Smartphone tipo iPhone, BlackBerry y otros.

Siempre puede apoyarse en firmas especializadas en producción de contenidos que pueden elaborar estrategias para posicionar su empresa en la Web.  Esto le da inmediatez para llegar al mercado y le garantiza periodicidad y presencia en redes sociales y otros canales digitales  ya que, una vez que tenga su blog activo, comienza el proceso de hacerlo conocer en Internet (tema de nuestro próximo post).

>>> Cómo implementar el blog de su empresa <<< 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos, online y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing  digital y en el desarrollo de sistemas – software Factory. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – y en Twitter @ridigital –

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Content marketing o cómo posicionar su empresa en Internet

En nuestro anterior post comentamos que las personas buscan resolver sus problemas a través de la Web, más precisamente a través de los contenidos que allí se publican.

Todo empieza por Google. Esto significa que buscamos en la red respuestas a nuestras inquietudes, desde conocer cuál es la mejor película para ir a ver el fin de semana hasta sugerencias para el tratamiento del dolor de espalda. Dos breves ejemplos entre muchas otras posibilidades. Buscamos y necesitamos información sobre temas puntuales.

Las empresas están tomando nota de esta nueva dinámica y se están focalizando en desarrollar contenidos que representen para sus consumidores información de valor, única, especial. El mundo del branding por contenidos se ha transformado en una nueva realidad : el Content Marketing

En un interesante artículo publicado por RavenTools se explican las razones por las cuales las empresas están cada vez más interesadas en proveer buenos contenidos para sus consumidores y clientes.

El Content Marketing – o Marketing por Contenidos – está creciendo como una nueva disciplina del marketing impulsado por los hábitos de las personas en encontrar información útil y, también, en la necesidad de los buscadores por dar resultados que tengan cada vez mayor utilidad. Las empresas, además de hacer publicidad tradicional de sus productos y servicios, pueden concentrarse en explicarles a sus clientes y prospectos de qué forma pueden ofrecerles una solución a sus problemas.

Buenos contenidos son recompensados por los clientes y también por los buscadores;  además son compartidos en las redes sociales.

La estrategia de desarrollar contenidos es una tendencia que crece trimestre a trimestre. Algunos datos que marcan esta tendencia son:

–       El Content Marketing es una práctica que se está adoptando rápidamente en empresas grandes, medianas y pequeñas.

–       El 90% de los marketers del segmento B2B señalan que ya están desarrollando acciones de content marketing y el 60% de ellos pronostica invertir más en estrategias de este tipo en los próximos 12 meses

Cuando se investigan entre esos mismos marketers los canales más frecuentes y/o tácticas que utilizan al momento de distribuir sus contenidos, mencionan:

  • Artículos
  • Publicación en blogs
  • Acciones sobre redes sociales
  • Distribución de newsletters
  • Publicación de casos de estudio
  • Microsites
  • ebooks

Al momento de conocer cuáles son los principales objetivos que persiguen,  señalan:

  • Conciencia / reconocimiento de marca
  • Adquisición de nuevos clientes
  • Generación de prospectos
  • Retención de clientes

Sobre el presupuesto que le asignan a la producción de contenidos, los encuestados invierten el 26% del presupuesto total.  Otro dato interesante es que la mayoría busca terciarizar la actividad ya que se requiere de una sólida experiencia en la creación y generación de contenidos de nicho junto con la destreza para la identificación de las temáticas que mejor cumplan con los objetivos buscados.

La dinámica digital abre nuevas oportunidades para el mundo off line, aquel que proviene de las industrias tradicionales y cuyo fin es la venta de productos y servicios. El desarrollo de una campaña de contenidos resulta indispensable para fidelizar clientes y obtener prospectos.

Un primer paso puede ser el desarrollo del blog de la empresa, en donde en forma periódica y planificada se publiquen notas y artículos – propios o de terceros – que aporten valor a sus públicos.

>>> Cómo desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<<

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Cómo es un día en la Web

Todos estamos conectados a la Web: escribimos mails, actualizamos nuestro estado en Facebook o enviamos tuits . Sabemos si producimos mucho o poco contenido – si así definimos esas actividades – al compararnos con amigos y conocidos que tienen similares hábitos. Pero ¿ qué hacen, en un día, los usuarios de la red ?

El sitio MBAonline.com analizó más de dieciséis fuentes de información diferentes para determinar cómo es la actividad en la Web en términos de los contenidos que se generan e intercambian.  Analizando y cruzando diferentes datos, pudieron determinar qué hacen las personas en un día:

–       La información que se consume equivale a 168 millones de DVD

–       294.000 millones de email son enviados

–       2 millones de post son escritos en blogs

–       172 millones de personas visitan Facebook

–       40 millones Twitter

–       22 millones Linkedin

–       Las personas pasan en Facebook 5.000 millones de minutos, publican 537 millones de actualizaciones en sus muros y suben 250 millones de fotos

–       22 millones de horas de shows de televisión y películas son vistas en Netflix

–       Se suben 864.000 horas de video a YouTube

–       Pandora – radio online – difunde 18.7 millones de horas de música

–       Se crean 1288 nuevas Apps para Smartphone y se descargan 35 millones

–       Se venden 378.000 iPhone

–       Nacen 371.000 bebés

Cómo consecuencia del uso cada vez más frecuente de Smartphone, iPads y tablets, el surgimiento de redes de transmisión de datos para Internet mobile de mayor velocidad – estamos pasando de 3G al 4G/LTE – la producción e intercambio de contenidos en la Web aumenta trimestre a trimestre.

En mundo online tiene cada vez mayor presencia en el real. ¿ Lo alcanzará ?

>>> Como desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<< 

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