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Estrategias para la producción de contenidos en marketing y comunicación

Las personas buscan resolver sus problemas a través de los contenidos.

Todo empieza por Google. Esto significa que buscamos en Internet respuestas a nuestras inquietudes, desde cuál es la mejor película para ir ver el fin de semana hasta sugerencias para el tratamiento del dolor de espalda. Dos breves ejemplos entre millones de otras posibilidades. Necesitamos información sobre temas puntuales y en Google podemos hallarla en formato de texto, audio y video.

David Meerman Scott , un periodista y autor que analiza desde el 2007 los cambios de paradigmas que representa la red, acuñó un frase que describe muy bien las oportunidades que representa esa nueva dinámica. Scott se refiere a la importancia clave de los contenidos y lo describe como “content drives action” – es decir, el contenido direcciona a la acción.

¿ Qué es la acción ?

La acción es aquello que se espera que los usuarios realicen después de leer un contenido que les haya representado un “valor”, es decir que les haya resuelto un problema, necesidad o inquietud. Las acciones más habituales son las de comprar un producto o suscribirse a un servicio. También hay muchas otras, tan o más importantes para una organización como aquellas, como la de adherir a grupos de afinidades –  pro-ambientales, culturales, educativos, de género, etc. – apoyar o criticar iniciativas públicas o privadas, votar, asistir a un evento, promover una zona turística, donar sangre, reciclar, promover la educación, etc., etc., etc.

No se hostiga con avisos, se desarrollan contenidos que se suben a un pressroom, blog, site o microsite para que luego sean indexados por Google. Hablamos de contenidos inteligentes, útiles, dirigidos a nichos que previamente se establecen y se segmentan temáticamente. Aparece un nuevo concepto, el perfil temático de los grupos a los cuales nos dirigimos. No alcanza con los datos demográficos estándar para determinar una política de contenidos. Se necesita saber ahora qué temas o preocupaciones son las que les interesan a los nichos de usuarios que buscamos alcanzar.

Charlene Li y Josh Bernoff , de Forrester Research – describieron en su libro Groundswell las características de los usuarios de Internet en relación a su rol como creadores de contenidos – blogger que publican un artículo por mes o que suben con regularidad videos a YouTube, críticos – que reaccionan a los contenidos creados por los anteriores – coleccionistas – quienes recopilan URL y tags y se suscriben a canales de RSS, joiners – quienes participan en redes sociales , espectadores – que consumen todo los que los otros producen y finalmente los inactivos, personas que aún no se han establecido en la red, es decir están off line.

Dependiendo de los países podemos encontrar que en ciertas zonas hay más creadores que en otras. Por ejemplo en Corea del Sur hay mucho más blogging que en Europa, siendo la tasa de creadores del 40% y del 10% respectivamente. Estos datos también cambian cuando analizamos los grupos por edades y sexo y se utilizan para construir sites que se basan en contenidos de interés para ellos. En todos los casos los espectadores son los grupos predominantes. Son lo que buscan soluciones.

En resumen, los pasos básicos a seguir para desarrollar una política de contenidos exitosa son:

  1. Definir el perfil temático del público al cual se busca alcanzar : ¿ cuáles son los temas que le interesan / preocupan ?
  2. Desarrollar los contenidos que busquen dar una respuesta a esos problemas . No se trata de publicitar la marca, se trata de dar una respuesta a una necesidad concreta, branding por contenido
  3. Definir la acción que se busca concretar: suscribirse a un newsletter, apoyar una iniciativa, donar, votar, etc.
  4. Subir el contenido a un blog, pressroom, site o microsite
  5. Indexarlo por Google
  6. Mantener la producción de los contenidos dentro de la publicación semanal. Sostener la periodicidad le otorga seriedad y compromiso a nuestra iniciativa de marketing y comunicación.

Lo demás queda por parte de los usuarios que buscarán en Google y encontrarán nuestros contenidos.

 

>>> Como desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<< 

 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas.

Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

La vida de un Tweet

En un interesante debate sobre redes sociales, lanzamos una pregunta que dejó pensando a muchos : ¿ cuál es la vida de un tweet ? Es decir, desde que un usuario lo escribe  ¿ qué tiempo de vida tiene hasta que desaparece de la atención de sus seguidores ?  Surgieron todo tipo de hipótesis. Una de ellas decía que la vida de un tweet debería medirse según el tamaño del monitor del lector. La lógica es la siguiente: si el monitor es de 13” , entonces los tweets de los que sigo desaparecerá más rápido de la pantalla. En cambio si fuese de 15 o 17 pulgas, podré verlo durante mayor tiempo. Conclusión: un tweet está vivo mientras pueda trasladarse a lo largo del monitor. Cuánto más grande sea, más tiempo de exposición tendrá. Pero irremediablemente perecerá al final del LCD.

Claro que esto se relaciona con otro factor : ¿ estamos 100% atentos a lo que escriben nuestros líderes tuiteros o, por fruto del ALT+TAB, estamos haciendo varias cosas al mismo tiempo ? Y este factor reduce aún más la corta vida del tweet. Y con ello la posibilidad de atraer la atención del lector/usuario, o como quiera llamarse.

Sin embargo la vida de tweet cambia radicalmente cuando un tema atrae la atención más que otros y es reproducido simultáneamente por todos, encadenándose de cuenta en cuenta y llegando a millones de personas en muy pocas horas. Así fue el caso del recientemente hashtag #FUERZACUEVANA. Fueron tantos los usuarios que lo incluyeron  en sus tweets que llegó a ser trending topic en Argentina – es decir el tema más comentando por los usuarios de Twitter en nuestro país. Además, por tal difusión,  hoy el diario Clarín le dedicó una nota destacando el caso, potenciando más el fenómeno.

¿ Pero que pasa con el tweet promedio ? ¿ Pasa sin pena ni gloria ? Según la firma sysomos, en una investigación que realizó en septiembre del 2010 sobre más de 1.200 millones de tweets  concluyó qué:

–       71% no recibe ninguna reacción (es decir, no recibe ni un RT ni una respuesta)

–       6% generan un RT

–       23% generan una respuesta vía “@usuario”

Y el dato más interesante : de ese 6% que generan un RT, el 92% se produce dentro de la hora de su publicación.

Pero el 71% se desvanece al final de la pantalla. Posiblemente la selección del tema no despertó la atención ni para comentarlo. Y esto representa una oportunidad para la producción de contenidos que vayan dirigidos a resolver problemas o dar respuesta  a las preguntas de las personas, que sí están dispuesta a leer, comentar y re-tweetear aquello que les interese.

 

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0, en desarrollo de sistemas y de plataformas PressRoom. Más información en www.reporteinformativo.com.ar

AOL Vs Blogger – Caso de estudio

En el 2008 preparamos este caso de estudio que, basado sobre un hecho concreto, demuestra el poder de los bloggers influyentes a la hora de recomendar o criticar una marca o los servicios de una empresa. Este caso fue el de AOL y la queja de un usuario que quiso cancelar su servicio de acceso a Internet y no pudo.

Esta es la historia de AOL Vs Vincent Ferrari y por qué las empresas deben “escuchar” y comunicarse con sus clientes a través de los Blogs y redes sociales.

 

 

Los Premios EIKON fueron publicados en iPad

Desde hace 14 años los premios EIKON distinguen las mejores campañas dedicadas a la comunicación institucional, los asuntos públicos, la comunicación política, las relaciones públicas, la publicidad y el marketing. Organizado por la Revista Imagen, los EIKON representan 72 casos de éxito seleccionados por un jurado de destacados profesionales.

Hoy los Premios EIKON llegan también al iPad gracias a una iniciativa de MOOSGO, la división digital de Reporte Informativo, y como la primera App en su tipo en promover y difundir los casos ganadores de una forma innovadora.

Además de ello, los Premios EIKON para iPad confirman una tendencia y nos presentan una nueva oportunidad. Las empresas son también productoras de contenidos y el iPad –  como otros dispositivos mobile – son nuevos canales para difundir y promocionar campañas de marketing, publicidad y comunicación, llegando a un mercado de 250 millones de consumidores en 88 países, con hábitos y costumbres muy marcados a la hora de comprar y adquirir contenidos para sus equipos.

Las empresas tienen entonces la oportunidad de satisfacer esa necesidad de consumo de contenidos, de una manera innovadora y llegando a mercados que antes resultaba imposible alcanzar por cuestiones de costos.

La oportunidad es producir contenidos y distribuirlos como Apps, como el caso de Los Premios EIKON:

http://itunes.apple.com/ar/app/premios-eikon-2010/id440685865?mt=8

 

Podemos publicar contenidos de tu empresa también. Consúltanos.

 

 

The Journal of PR, la primera revista de la Argentina publicada en iPad

Buenos Aires, 9 de diciembre de 2010

A partir de hoy, The Journal of PR, la publicación académica del Consejo Profesional de Relaciones Públicas, está disponible en versión para iPad. El desarrollo de esta iniciativa fue posible gracias al acuerdo de colaboración entre el Consejo y la nueva división de publicaciones digitales de Reporte Informativo.

Además, el Consejo es la primera asociación de la región que cuenta con una revista en formato iPad, y The Journal of PR se convierte en la primera revista de comunicación y relaciones públicas para iPad del mercado hispanoparlante.

“Nos enorgullece poner la revista desde el primer número a disposición de quienes tienen iPad. Entendemos que los contenidos que se publican en el Journal tienen que estar disponibles de todos los formatos posibles, de modo que el aporte del Consejo a los profesionales, a los académicos y a los estudiantes de comunicaciones y relaciones públicas sea cada vez mayor”, dijo Juan Iramain, Director de The Journal of PR. Y continuó: “Creo que la solución tecnológica que ofrece Reporte Informativo para la publicación digital en iPad resulta excelente para descargar contenidos. The Journal of PR, en ese sentido, desde el principio queda asociado a una aplicación muy avanzada, que se complementa bien con la versión pdf que está disponible en la web y con el formato tradicional de texto impreso en papel”.

Para acceder a la versión en iPad de The Journal of PR, visite:

http://itunes.apple.com/mx/app/the-journal-of-pr/id403396812?mt=8

The Journal of PR es una revista académica, de publicación semestral, del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. Su objetivo es servir de foro de reflexión y diálogo entre académicos y profesionales de todo el mundo, expertos en relaciones públicas, quienes pueden colaborar con artículos, casos y reseñas de libros. Se imprime en papel, y cuenta además con una versión pdf, accesible por Internet sin restricciones, y una versión para iPad. Admite colaboraciones en castellano, portugués e inglés; y los miembros de su Comité Editorial y de su Comité Honorífico tienen diversas nacionalidades.

Acerca del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina
El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina es la institución decana de la profesión en la Argentina que desde hace más de 50 años trabaja en forma ininterrumpida en pos de los intereses de la profesión. El Consejo nuclea a los profesionales de la actividad, establece estándares éticos, vela por el profesionalismo, promueve la investigación, impulsa el desarrollo de la actividad en el mercado y defiende los intereses de sus miembros.

El 25 de junio de 1958 comenzó sus actividades en el país, con la creación de la primera Asociación Argentina de Relaciones Públicas, que reunió principalmente a los primeros relacionistas públicos de empresas extranjeras con operaciones en el país.

El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina está integrado hoy por más de 400 consultores, ejecutivos de empresa y de organizaciones públicas y no gubernamentales, profesionales independientes, académicos, jóvenes profesionales y estudiantes.

Acerca de Reporte Informativo
Reporte Informativo es la empresa líder en el servicio de Media Monitoring del país y de la región. En el 2009 desarrolló una nueva área de publicaciones digitales con el fin de ofrecer al ámbito académico, profesional y empresasario una forma innovadora para publicar libros, papers, casos de estudio y otros contenidos de marketing y comunicación en iPad.

www.reporteinformativo.com.ar


Research: Comunicando en tiempos de Crisis

Recientemente hemos desarrollado un caso de estudio en torno a las alternativas de Comunicación en tiempos de crisis. Encontramos en el News Room on line una opción ideal para administrar gran variedad de contenidos de la Empresa.  Desde videos hasta gacetillas de prensa, descripciones de productos o mensajes de ejecutivos. Todo puede ser alojado y organizado en el News Room.

Las herramientas propias del News Room permiten viralizar el contenido y generar Feedback. Incluye las opciones para embeber videos, compartir notas, comentarlas y responder encuestas entre otras.

Para saber más y poder aprovechar al máximo el contexto actual descargá nuestro White Paper gratuito haciendo clic aquí.