Posts Tagged 'latinoamerica'

Estrategias para la producción de contenidos en marketing y comunicación

Las personas buscan resolver sus problemas a través de los contenidos.

Todo empieza por Google. Esto significa que buscamos en Internet respuestas a nuestras inquietudes, desde cuál es la mejor película para ir ver el fin de semana hasta sugerencias para el tratamiento del dolor de espalda. Dos breves ejemplos entre millones de otras posibilidades. Necesitamos información sobre temas puntuales y en Google podemos hallarla en formato de texto, audio y video.

David Meerman Scott , un periodista y autor que analiza desde el 2007 los cambios de paradigmas que representa la red, acuñó un frase que describe muy bien las oportunidades que representa esa nueva dinámica. Scott se refiere a la importancia clave de los contenidos y lo describe como “content drives action” – es decir, el contenido direcciona a la acción.

¿ Qué es la acción ?

La acción es aquello que se espera que los usuarios realicen después de leer un contenido que les haya representado un “valor”, es decir que les haya resuelto un problema, necesidad o inquietud. Las acciones más habituales son las de comprar un producto o suscribirse a un servicio. También hay muchas otras, tan o más importantes para una organización como aquellas, como la de adherir a grupos de afinidades –  pro-ambientales, culturales, educativos, de género, etc. – apoyar o criticar iniciativas públicas o privadas, votar, asistir a un evento, promover una zona turística, donar sangre, reciclar, promover la educación, etc., etc., etc.

No se hostiga con avisos, se desarrollan contenidos que se suben a un pressroom, blog, site o microsite para que luego sean indexados por Google. Hablamos de contenidos inteligentes, útiles, dirigidos a nichos que previamente se establecen y se segmentan temáticamente. Aparece un nuevo concepto, el perfil temático de los grupos a los cuales nos dirigimos. No alcanza con los datos demográficos estándar para determinar una política de contenidos. Se necesita saber ahora qué temas o preocupaciones son las que les interesan a los nichos de usuarios que buscamos alcanzar.

Charlene Li y Josh Bernoff , de Forrester Research – describieron en su libro Groundswell las características de los usuarios de Internet en relación a su rol como creadores de contenidos – blogger que publican un artículo por mes o que suben con regularidad videos a YouTube, críticos – que reaccionan a los contenidos creados por los anteriores – coleccionistas – quienes recopilan URL y tags y se suscriben a canales de RSS, joiners – quienes participan en redes sociales , espectadores – que consumen todo los que los otros producen y finalmente los inactivos, personas que aún no se han establecido en la red, es decir están off line.

Dependiendo de los países podemos encontrar que en ciertas zonas hay más creadores que en otras. Por ejemplo en Corea del Sur hay mucho más blogging que en Europa, siendo la tasa de creadores del 40% y del 10% respectivamente. Estos datos también cambian cuando analizamos los grupos por edades y sexo y se utilizan para construir sites que se basan en contenidos de interés para ellos. En todos los casos los espectadores son los grupos predominantes. Son lo que buscan soluciones.

En resumen, los pasos básicos a seguir para desarrollar una política de contenidos exitosa son:

  1. Definir el perfil temático del público al cual se busca alcanzar : ¿ cuáles son los temas que le interesan / preocupan ?
  2. Desarrollar los contenidos que busquen dar una respuesta a esos problemas . No se trata de publicitar la marca, se trata de dar una respuesta a una necesidad concreta, branding por contenido
  3. Definir la acción que se busca concretar: suscribirse a un newsletter, apoyar una iniciativa, donar, votar, etc.
  4. Subir el contenido a un blog, pressroom, site o microsite
  5. Indexarlo por Google
  6. Mantener la producción de los contenidos dentro de la publicación semanal. Sostener la periodicidad le otorga seriedad y compromiso a nuestra iniciativa de marketing y comunicación.

Lo demás queda por parte de los usuarios que buscarán en Google y encontrarán nuestros contenidos.

 

>>> Como desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<< 

 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas.

Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

¿ Se acerca el comienzo de la próxima revolución educativa ?

Dos historias para introducir el tema de este post.

Sony creó en la década de los 80 un dispositivo portable que produjo un cambio fundamental en la forma en cómo disfrutábamos la  música : el Walkman . Un aparato portátil para reproducir un casete que permitía escuchar “on-the-go” nuestra banda preferida.  Mirado retrospectivamente era natural pensar que sería Sony quien diera el siguiente paso en el desarrollo de un equipo digital que brindara nuevas funcionalidades.

Pero los que pensaron ello se equivocaron.

Apple, una empresa que en la década de los 80 y 90 era fabricante exclusivamente de computadoras, fue la que tomó el desafío de ofrecer una nueva alternativa para escuchar música de una forma totalmente diferente. Así, una empresa que en aquel entonces nada tenía que ver con el entretenimiento, desarrolló en el 2001 el iPod. “Toda la música en tu bolsillo” era su slogan. Tres año después cambió radicalmente la industria discográfica cuando presentó iTunes, su tienda de venta de canciones online. Un concepto nuevo, diferente, potente: no es necesario comprar un CD con 12 temas, ahora podemos comprar canciones en forma individual y a USD 0,99, en cualquier momento y lugar.

Todos creían que Sony iba a liderar la industria del entretenimiento musical pero fue Apple quien lo concretó.

Durante décadas Nokia fue la principal marca de teléfonos celulares en todo el mundo. Fue el principal fabricante en sostener año tras año su liderazgo en el mercado, seguido por Motorola. Todos usaban Nokia, en variedad de formatos y modelos. Era natural pensar que serían ellos quien ofrecerían una nueva tecnología, innovadora, que llevaría la experiencia del consumidor a un siguiente nivel.

Pero los que pensaron ello se equivocaron.

Apple, una empresa que además de fabricar computadoras era el líder del segmento de reproductores portables a través del iPod – y todos sus modelos – que impuso esa marca como genérico del reproductor mp3 y que vendía millones de canciones todos los meses desde iTunes, lanzaba en el 2007 el iPhone. En aquella presentación Steve Jobs finalizaba diciendo : “creemos que podemos llegar a vender un millón de iPhone en el primer año”.

Todos creían que sería Nokia quien revolucionaría los equipos celulares. Pero fue una compañía que , en ese momento, sólo se relacionaba con computadoras de escritorio y notebooks, iPods y música quien hizo el cambio. Hoy Apple tiene el 50% del mercado mundial de Smartphone y Nokia batalla diariamente por volver a sus mejores tiempos.

¿ Se aproxima una nueva y revolucionaria manera de enseñar ?

¿ Qué puede esperarse entonces de una empresa como Apple cuando decide involucrarse en la educación ?

“Hagamos el reproductor de música que nos gustaría tener” proponía Steve Jobs a sus colegas cuando surgió la idea del iPod. De la misma forma nació la motivación para desarrollar el iPhone . También desde esa misma perspectiva se analizó los libros de textos escolares – “qué libros nos gustaría leer” –  una propuesta que busca mejorar radicalmente la educación y formación de millones de docentes, jóvenes y niños y en la que Jobs estaba particularmente interesado. Y parece ser que el próximo jueves 19 de enero del 2012  se develará el misterio: Apple anunciará sus planes para contribuir en educación.

Según los rumores, la idea es presentar una plataforma ágil, dinámica, sencilla para la producción de libros de textos para niveles escolares y medios, para que alumnos y docentes puedan utilizarlos a través del iPad. Texto interactivos, multimedia, dinámicos. Una nueva experiencia para educar. Una nueva propuesta para entusiasmar a actuales y nuevas generaciones.

Algunos podrían haber pensado que serían las principales editoriales de libros de texto quienes presentarían una nueva forma de enseñanza, de igual forma que creyeron en su momento en los liderazgos de Sony y Nokia para pasar al siguiente nivel. El próximo jueves Apple ofrecerá su iniciativa y, si logran alcanzar el éxito como en los casos del iPod y del iPhone, significará un enorme salto cualitativo que representará mejor educación, mejor enseñanza y mejor calidad de vida.

Surgirá entonces para Argentina, principal productor de contenidos de la región y con más de 600 editoriales establecidas, una gran oportunidad para contribuir con su conocimiento y experiencia a partir de una nueva plataforma que le permitirá llegar a todo el mundo y contribuir también con el sistema educativo del país.  Si bien esta plataforma estará diseñada para utilizarse en iPad,  no debemos olvidar que Foxconn – quien fabrica para Apple dichos equipos – construirá este año su fábrica en Brasil para producir y vender las tablets en toda Latinoamérica.

El próximo 19 de enero tal vez pueda darse el comienzo de la revolución educativa a través de la contribución de una empresa cuyo fundador soñó alguna vez en brindar su aporte para  mejorar el sistema educativo de todo el mundo.

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de Parque Patricios – Ciudad de Buenos Aires

Nueva Publicidad de Reporte Informativo

20120118-114827.jpg

Smartphones Vs Banda Ancha

En nuestro anterior post comentamos un informe de la firma de investigaciones Arieso sobre el explosivo crecimiento del consumo de banda ancha mobile, es decir el acceso a Internet que se hace desde Smartphones, tablets y otros dispositivos portables.

Según el informe, que se realiza todos los años, el auge y crecimiento sostenido en las ventas del iPhone y Android, junto con la mayor adopción de los usuarios por las tablets en lugar de notebooks – con el iPad a la cabeza –  plantea si no se están generado las condiciones para que las redes de transmisión de datos colapsen al no poder satisfacer las necesidades de conexión de todos los consumidores mobile.

Equipos más sofisticados, portables, económicos y con acceso a Internet de banda ancha crecen a un ritmo que parecería superar ampliamente las capacidades de las operadoras de telefonía celular en su intento por estar un paso delante de la demanda. Arieso afirma que la situación es compleja y pronostica un año difícil para estas empresas si no logran satisfacer a tiempo el crecimiento asombroso del consumo de banda ancha, entre los que se encuentran usuarios de notebooks que se conectan a través de módems 3G.

Por otra parte el reporte señala que el 1% de los “heavy users” utilizan el 50% del total de la banda ancha disponible.

Los datos más destacados del informe son:

Crecimiento de las subidas de datos a Internet (fotos, videos, otros)

3G Modems (various): 2654%

HTC Desire S: 323%

iPhone 4S: 320%

Crecimiento de descargas desde Internet  :

3G Modems (various): 2432%

iPhone 4S: 276%

Samsung Galaxy S: 199%

*Información del 2011 comparada con 2010.

Un dato al margen respecto del nuevo iPhone 4S es que se lo señala como uno de los equipos que más banda ancha consumen como consecuencia de SIRI.  SIRI, el asistente personal que reconoce por voz los pedidos del usuario,  necesita interactuar constantemente con el datacenter de Apple para descifrar con exactitud las peticiones de su dueño. Esta interacción se hace vía Wi-Fi o 3G.

Si los pronósticos de Arieso son correctos, el acceso a banda ancha mobile podría no estar disponible para todos ya que se provocaría una saturación en las redes de datos. Esto sin considerar la aparición de nuevos equipos como el iPhone 5 , el iPad 3, nuevas tablets con Android y , posiblemente, el lanzamiento de las Smart TV que harán crecer aún más la demanda.

Ciertamente las compañías de celulares tendrán un año ajustado.

Post redactado por Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de Parque Patricios – Ciudad de Buenos Aires

El crecimiento de los Smartphone e Internet Mobile

Nielsen, la empresa de investigaciones de mercado, publicó hoy su informe sobre el estado de la industria mobile. Si bien son del mercado de los EEUU, es interesante su análisis dado que dichas tendencias se podrán observar en el resto del mundo en los próximos meses y también en nuestro país.

Los datos más destacados del reporte son :

  • El 64% de los jóvenes entre 25 y 34 años poseen smartphones
  • El 53% de la población en el segmento 18-24 años también.
  • El uso de Internet mobile ha crecido un 45% desde el 2010
  • La App que más se utiliza es la de Facebook.
  • Los grupos más jóvenes son los que más mensajes de textos envían, en un promedio de 3417 por mes (adolecentes entre los 13 y 17 años).

El reporte completo se puede descargar desde aquí : state-of-mobile-Q3-2011

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y el en desarrollo de sistemas. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Distrito Tecnológico de Parque Patricios

Para qué se auditan los medios ?

Básicamente para saber qué información se publican respecto de marcas, productos, sectores en los que las empresas interactúan y otra información de la cual ellas necesitan estar informadas y que atañen al desarrollo de sus negocios. Por ejemplo, si una marca o empresa anuncia en los medios que llevó a cabo una alianza estratégica, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, las regulaciones que puedan afectar sus negocios o las actividades que desarrollan sus principales clientes.

Con la aparición de las redes sociales también se considera las opiniones de los consumidores, fundamentales para mejorar los productos y servicios que se les ofrece, como lo demuestra el siguiente caso de estudio.

Con la aparición de los Blogs se observó que, principalmente en los EE.UU., los consumidores tomaban como válidas las recomendaciones que leían en Internet respecto de productos y servicios, y que estas recomendaciones influían en su decisión de compra. Las empresas fueron las primeras en observar este nuevo fenómeno y vieron la necesidad de conocer estas opiniones.

El caso más paradigmático que describe este fenómeno fue el que se conoció con el nombre de DELL HELL (el infierno de Dell) que se pueden encontrar en Google. Básicamente la situación fue la siguiente: un consumidor fanático de los equipos de DELL, el periodista Jeff Jarvis, relató en su blog BuzzMachine (julio 2005) todos los problemas que iba teniendo con el servicio de atención al cliente de DELL respecto de una nueva notebook que había comprado. A sus comentarios se sumaron el de otros miles de usuarios de Dell que manifestaban el mismo problema respecto de la atención que recibían del servicio al cliente. Los comentarios se fueron multiplicando hasta que Dell entendió que era necesario prestar atención a las opiniones de sus consumidores y corregir y mejorar lo que ellos estaban haciendo como empresa. No sólo hicieron eso y cambiaron radicalmente la mala imagen que tenían en ese entonces sino que crearon ellos mismos blogs y foros para conocer directamente la opinión de su público y además escuchar y conocer recomendaciones para fabricar nuevos productos.