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Por qué su empresa debe tener un Blog

Las personas acuden a Google cuando necesitan respuestas o soluciones. Pueden obtener la mejor publicidad de un producto o servicio pero también una lista de links a buenos contenidos, como por ejemplo en un blog.

Internet produjo varios cambios en los hábitos de los consumidores. La publicidad compite ahora con los “contenidos”: se trata de un conjunto de textos, audios o videos que suministran la solución a una necesidad o dan respuesta a un problema.

Contenidos que ofrezcan información útil son recompensados por los usuarios. Esto significa una nueva forma de posicionar su empresa en la Web : un contenido inteligente direcciona luego al ciclo de ventas.

El Content Marketing – o Marketing por Contenidos – está creciendo fuertemente impulsado por los hábitos de las personas en encontrar información útil y en la necesidad de los buscadores por dar resultados que tengan cada vez mayor interés. Buenos contenidos son valorados por los consumidores y son eficientes estrategias para incorporar nuevos clientes y fidelizar los existentes. También para diferenciarse de la competencia.

En esta nueva habilidad para promocionar sus productos y servicios en la red, el blog es la mejor opción.

Guía rápida para tener su blog online:

1)   Deténgase a pensar en los productos y servicios que ofrece su empresa: para qué público están orientados, qué soluciones ofrecen, porqué deberían comprar los suyos en lugar de la competencia.

2)   Describa el “problema” que resuelven, no trate de explicar qué hacen. Recuerde una de las máximas del marketing: la gente no busca comprar mechas de 3 ¼¨ sino hacer agujeros de 3 ¼¨ pulgadas.

3)   Busque en Google para conocer qué información similar se ha publicado, para conocer otros casos y obtener nuevas ideas

4)   Planifique su esquema de publicación, como si fuese el editor de una revista: determine los temas que se publicarán y su periodicidad

5)   Defina o busque a su equipo de escritores, que pueden ser de la organización o de firmas especializadas.

6)   Comience a postear de acuerdo al plan

7)   Enlace su sitio institucional con su Blog (y viceversa)

Fundamental : cada post debe terminar siempre con un link a su site, al formulario de contacto o a un mail para pedir más información.

La conveniencia de tener un blog, porque :

  • Son gratuitos
  • Se crean en forma inmediata
  • Registran diferentes estadísticas que sirven para evaluar la política de contenidos que se está llevando a cabo: por ejemplo, conocer el post más leído, el más comentados, cuáles fueron las keywords o palabras claves que ingresaron los usuarios en Google para llegar al blog, entre otras métricas.
  • Se puede actualizar en cualquier momento y desde cualquier lugar, utilizando una PC, iPad, tablets y Smartphone tipo iPhone, BlackBerry y otros.

Siempre puede apoyarse en firmas especializadas en producción de contenidos que pueden elaborar estrategias para posicionar su empresa en la Web.  Esto le da inmediatez para llegar al mercado y le garantiza periodicidad y presencia en redes sociales y otros canales digitales  ya que, una vez que tenga su blog activo, comienza el proceso de hacerlo conocer en Internet (tema de nuestro próximo post).

>>> Cómo implementar el blog de su empresa <<< 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos, online y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing  digital y en el desarrollo de sistemas – software Factory. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – y en Twitter @ridigital –

Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Artículos sobre consumidores mobile y acceso a Internet desde Smartphone

Durante diciembre y enero publicamos una serie de artículos de interés en relación a los hábitos y costumbres de los nuevos consumidores mobile y su acceso a Internet desde Smartphone y tablets .  Recomendamos para su lectura :

 

Datos sobre el consumo de banda ancha mobile

Estrategias para la producción de contenidos 2.0 para marketing y comunicación

Cómo interactuar con los nuevos consumidores mobile

El crecimiento de los Smartphone e Internet mobile

 

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(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas – software factory

Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Estrategias para la producción de contenidos en marketing y comunicación

Las personas buscan resolver sus problemas a través de los contenidos.

Todo empieza por Google. Esto significa que buscamos en Internet respuestas a nuestras inquietudes, desde cuál es la mejor película para ir ver el fin de semana hasta sugerencias para el tratamiento del dolor de espalda. Dos breves ejemplos entre millones de otras posibilidades. Necesitamos información sobre temas puntuales y en Google podemos hallarla en formato de texto, audio y video.

David Meerman Scott , un periodista y autor que analiza desde el 2007 los cambios de paradigmas que representa la red, acuñó un frase que describe muy bien las oportunidades que representa esa nueva dinámica. Scott se refiere a la importancia clave de los contenidos y lo describe como “content drives action” – es decir, el contenido direcciona a la acción.

¿ Qué es la acción ?

La acción es aquello que se espera que los usuarios realicen después de leer un contenido que les haya representado un “valor”, es decir que les haya resuelto un problema, necesidad o inquietud. Las acciones más habituales son las de comprar un producto o suscribirse a un servicio. También hay muchas otras, tan o más importantes para una organización como aquellas, como la de adherir a grupos de afinidades –  pro-ambientales, culturales, educativos, de género, etc. – apoyar o criticar iniciativas públicas o privadas, votar, asistir a un evento, promover una zona turística, donar sangre, reciclar, promover la educación, etc., etc., etc.

No se hostiga con avisos, se desarrollan contenidos que se suben a un pressroom, blog, site o microsite para que luego sean indexados por Google. Hablamos de contenidos inteligentes, útiles, dirigidos a nichos que previamente se establecen y se segmentan temáticamente. Aparece un nuevo concepto, el perfil temático de los grupos a los cuales nos dirigimos. No alcanza con los datos demográficos estándar para determinar una política de contenidos. Se necesita saber ahora qué temas o preocupaciones son las que les interesan a los nichos de usuarios que buscamos alcanzar.

Charlene Li y Josh Bernoff , de Forrester Research – describieron en su libro Groundswell las características de los usuarios de Internet en relación a su rol como creadores de contenidos – blogger que publican un artículo por mes o que suben con regularidad videos a YouTube, críticos – que reaccionan a los contenidos creados por los anteriores – coleccionistas – quienes recopilan URL y tags y se suscriben a canales de RSS, joiners – quienes participan en redes sociales , espectadores – que consumen todo los que los otros producen y finalmente los inactivos, personas que aún no se han establecido en la red, es decir están off line.

Dependiendo de los países podemos encontrar que en ciertas zonas hay más creadores que en otras. Por ejemplo en Corea del Sur hay mucho más blogging que en Europa, siendo la tasa de creadores del 40% y del 10% respectivamente. Estos datos también cambian cuando analizamos los grupos por edades y sexo y se utilizan para construir sites que se basan en contenidos de interés para ellos. En todos los casos los espectadores son los grupos predominantes. Son lo que buscan soluciones.

En resumen, los pasos básicos a seguir para desarrollar una política de contenidos exitosa son:

  1. Definir el perfil temático del público al cual se busca alcanzar : ¿ cuáles son los temas que le interesan / preocupan ?
  2. Desarrollar los contenidos que busquen dar una respuesta a esos problemas . No se trata de publicitar la marca, se trata de dar una respuesta a una necesidad concreta, branding por contenido
  3. Definir la acción que se busca concretar: suscribirse a un newsletter, apoyar una iniciativa, donar, votar, etc.
  4. Subir el contenido a un blog, pressroom, site o microsite
  5. Indexarlo por Google
  6. Mantener la producción de los contenidos dentro de la publicación semanal. Sostener la periodicidad le otorga seriedad y compromiso a nuestra iniciativa de marketing y comunicación.

Lo demás queda por parte de los usuarios que buscarán en Google y encontrarán nuestros contenidos.

 

>>> Como desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<< 

 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas.

Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Tweets News #2 ! – Los tweets más destacados del fin de semana

Un resumen con los tweets que más nos llamaron la atención durante el fin de semana

¿ Conocés a Sphero ?

Un tweet llamó nuestra atención :  “La entrega de Sphero está demorada por la alta demanda y recién se podrá entregar a los clientes a partir de enero”. ¿ Sphero ? ¿ de qué se trata ?  Investigando nos encontramos con una sorprende innovación. Sphero es una bola robótica controlada por un Smartphone. Como dice su sitio “Parte robot. Parte bola. Todo entretenimiento”.

Entendiendo ahora de qué se trata, podemos reconocer porqué tuvo tanta demanda del público. Sorprendente presentación en video.

 

Cuidado a la hora de tuitear

Chrysler es una de las empresas automotrices más reconocidas del mundo, una marca muy valorada por los consumidores. Se nota que este detalle no lo tuvo muy en cuenta Scott Bartosiewicz quien tenía a su cargo la generación de contenidos para el canal oficial de la empresa en Twitter, con más de 7.500 seguidores (@ChryslerAutos) cuando escribió “I find it ironic that Detroit is known as the #motorcity and yet no one here knows how to f**king drive.”  ¿ cómo lo habrán tomado los seguidores de Chrysler ?  aquí más data

 

Las 13 free tops Apps para iPhone del 2011

En octubre los usuarios de iPhone, iPad y iPod llevaban descargadas más de 18.000 millones de Apps en sus equipos, y desde que el App Store fue lanzada en el 2008 . Aquí está el listado de las 13 Apps más descargadas

 

15 ejemplos concretos de porqué usar Twitter en los negocios

Existen varios casos de estudio documentados de empresas que han utilizado Twitter con éxito. Uno de los casos que más nos llamó la atención fue el de una empresa de mantenimiento de equipos de aire acondicionado que monitoreaba la red social para detectar tweets de usuarios que mencionaban problemas con sus equipos para ofrecerse a repararlos. ¡Buena idea! Aquí los 15 ejemplos concretos.

 

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y el en desarrollo de sistemas. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Distrito Tecnológico de Parque Patricios

La vida de un Tweet

En un interesante debate sobre redes sociales, lanzamos una pregunta que dejó pensando a muchos : ¿ cuál es la vida de un tweet ? Es decir, desde que un usuario lo escribe  ¿ qué tiempo de vida tiene hasta que desaparece de la atención de sus seguidores ?  Surgieron todo tipo de hipótesis. Una de ellas decía que la vida de un tweet debería medirse según el tamaño del monitor del lector. La lógica es la siguiente: si el monitor es de 13” , entonces los tweets de los que sigo desaparecerá más rápido de la pantalla. En cambio si fuese de 15 o 17 pulgas, podré verlo durante mayor tiempo. Conclusión: un tweet está vivo mientras pueda trasladarse a lo largo del monitor. Cuánto más grande sea, más tiempo de exposición tendrá. Pero irremediablemente perecerá al final del LCD.

Claro que esto se relaciona con otro factor : ¿ estamos 100% atentos a lo que escriben nuestros líderes tuiteros o, por fruto del ALT+TAB, estamos haciendo varias cosas al mismo tiempo ? Y este factor reduce aún más la corta vida del tweet. Y con ello la posibilidad de atraer la atención del lector/usuario, o como quiera llamarse.

Sin embargo la vida de tweet cambia radicalmente cuando un tema atrae la atención más que otros y es reproducido simultáneamente por todos, encadenándose de cuenta en cuenta y llegando a millones de personas en muy pocas horas. Así fue el caso del recientemente hashtag #FUERZACUEVANA. Fueron tantos los usuarios que lo incluyeron  en sus tweets que llegó a ser trending topic en Argentina – es decir el tema más comentando por los usuarios de Twitter en nuestro país. Además, por tal difusión,  hoy el diario Clarín le dedicó una nota destacando el caso, potenciando más el fenómeno.

¿ Pero que pasa con el tweet promedio ? ¿ Pasa sin pena ni gloria ? Según la firma sysomos, en una investigación que realizó en septiembre del 2010 sobre más de 1.200 millones de tweets  concluyó qué:

–       71% no recibe ninguna reacción (es decir, no recibe ni un RT ni una respuesta)

–       6% generan un RT

–       23% generan una respuesta vía “@usuario”

Y el dato más interesante : de ese 6% que generan un RT, el 92% se produce dentro de la hora de su publicación.

Pero el 71% se desvanece al final de la pantalla. Posiblemente la selección del tema no despertó la atención ni para comentarlo. Y esto representa una oportunidad para la producción de contenidos que vayan dirigidos a resolver problemas o dar respuesta  a las preguntas de las personas, que sí están dispuesta a leer, comentar y re-tweetear aquello que les interese.

 

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0, en desarrollo de sistemas y de plataformas PressRoom. Más información en www.reporteinformativo.com.ar

“1984”: La mejor publicidad de Apple

Corría el año 1984 y Apple estaba por lanzar su tercer producto : la Macintosh. Introducía la interface gráfica y el uso del mouse, que luego se transformarían en el estándar de toda la industria de las PC y fuente de inspiración para el sistema operativo Windows. Mencionarlo ahora resulta casi una obviedad pero hace veintisiete años atrás resultó una enorme innovación para el público.

Para su presentación se creó un aviso que aún hoy se considera la publicidad más impactante de todos los tiempos. Se proyectó en la final del “Super-Bowl” del mismo año, duró 60 segundos y fue vista por 90 millones de personas. Fue dirigida por el director de cine Ridley Scott (Gladiador, La Caída del Halcón Negro, Alien el Octavo Pasajero, entre sus principales clásicos) y el guión se basó en la novela “1984” de George Orwell.

En ese entonces Apple (Steve Jobs) entendía que su principal competidor – IBM, creador del PC – connotaba la idea del control, de la vigilancia omnipresente que Orwell describía a través de su novela como el “Gran Hermano”. Entonces surgió la idea de hacer un aviso que llamase a revelarse contra esa “opresión”. Era 1984, el lanzamiento de la primer Mac. Fue también el nacimiento de la idea “pensar diferente”. Demasiadas coincidencias para dejarlas pasar.

El aviso tuvo un costo de producción de USD 750.000 más otros USD 800.000 por su  difusión en el evento (valores de aquel año).  Este fue el aviso  :

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Recomendaciones para campañas de marketing online

Con la aparición del la Web 2.0, el esquema de publicidad tradicional sobre Internet no funciona. No alcanza con publicar el mismo aviso o spot que sale en radio y TV. Los usuarios no están dispuestos a verlo . ¿ Ud. ve los avisos que salen antes de reproducirse un video o audio en un portal de noticias ? Tal vez no tenga más remedio sinó tiene la opción “X” para cerrarlo, pero seguramente su atención al mensaje será mínima.

Las compañías están perdiendo tiempo y dinero tratando de llegar a sus consumidores en el mundo online sin darse cuenta que las personas se sienten invadidas en sus redes sociales, de acuerdo con los resultados de Digital Life, estudio global lanzado hoy por TNS, empresa de grupo Kantar y parte de WPP.

Por esta razón las empresas desarrollan estrategias de marketing online a partir de la producción de contenidos relacionados con sus productos o servicios. Se trata de generar microsites, blogs o pressroom en donde no haya publicidad sino recomendaciones, sugerencias y tips dirigidos a los consumidores respecto de aquellos temas que les preocupa,  y de los cuales la organización pueda dar respuestas.

BEINGGIRL.COM es un caso de éxito que demuestra cómo poniendo el foco en la producción de contenidos, y no en la publicidad, se logran desarrollar campañas de marketing online exitosas. Se trata de un site desarrollado por P&G , para su división de toallas femeninas, que publica frecuentemente recomendaciones y sugerencias para preadolescentes que están interesadas en saber en qué consiste llegar a esa etapa de sus vidas en donde se convierten en mujeres. Según las investigaciones previas de la compañía, al ser un tema que no todas las niñas se animan a conversar con sus madres, muchas de ellas se informan con amigas o conocidas y no siempre obteniendo la información más precisa sobre un tema tan importante para su desarrollo.

Por esa razón P&G decidió llevar adelante esta iniciativa, con el asesoramiento de especialistas, y produjo un site para informar de manera precisa sobre un tema de tanto interés para las mujeres. Su aproximación fue la de presentarse como alguien conocedor del tema, que cuenta con un equipo preparado para tratar estos asuntos, con la confianza que ello requiere y con la exactitud de la información que amerita.

¿ Cómo llegan las preadolescentes a conocer este site ? Principalmente a través de Google ya que todos los usuarios buscan respuestas en la Web a cuestiones que les interesa, cómo es éste caso. Todas las palabras claves relacionadas con esta temática son direccionadas al site. Entonces la publicación de contenido que oriente esa búsqueda, como el caso de BEINGGIRL.COM, es un canal que no solamente les dará la información que están buscando sino que generará un vínculo entre la marca y sus consumidores a través del contenido. Y que en este caso representó para la empresa un aumento del 20% en las ventas de las toallas femeninas de su principal marca.

El contenido direcciona la acción, branding por contenido. Dar respuesta a las preocupaciones y necesidades de los consumidores elaborando recomendaciones, sugerencias y tips. Producir información útil que luego se traducirá en fidelidad hacia la marca y en mayores ventas. El nuevo paradigma de marketing y PR 2.0

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , y en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 sobre su plataforma PressRoom. Más información en www.reporteinformativo.com.ar