Posts Tagged 'Monitoreo de medios'

HELP ! Tengo un Smartphone y no puedo parar de…

Por Cristián Parodi – Socio de Reporte Informativo

En Argentina diez millones de personas tienen Smartphone, de acuerdo a un reciente estudio realizado por Google. Entre sus usos y costumbres se destaca que 7 de cada 10 no saldrían de sus casas sin su inseparable equipo, que 1 de cada 4 prefiere estar con él en lugar de ver la TV y que 8 de cada 10 navegan frenéticamente por la Web buscando contenidos para devorar.

Ingresar a Facebook es su hábito más frecuente.  Pero, ¿ no tienen otras opciones ?

Hace algunos años nuestro “centro de conexión” a Internet estaba formada por  una silla, un escritorio y una PC desde donde accedíamos a la Web. Ahora esa costumbre está migrando a un acceso móvil,  no sólo porque lo hacemos desde Blackberries, iPhone, Sansung, entre otros, sino porque lo hacemos caminando, en el colectivo, en el subte, en manifestaciones y también desde el baño. Muchos usan el “on-the-go” para describir este fenómeno. Lo importante es que la tasa de adopción de Smartphone crece año tras año y , como siempre decimos, los nuevos consumidores mobile necesitan más contenidos para entretenerse, informarse o simplemente para pasar el tiempo.

El Content Marketing va en ese sentido: propone a la empresa generar “contenidos” que provean una solución o respuesta a los problemas y necesidades de las personas. En los EEUU, por ejemplo, el 60% de los adultos buscan en la web información relacionada con enfermedades y salud; las mujeres entre 18 y 24 años consultan sobre consejos y tips de moda y belleza.

La idea final es que encuentren primero los contenidos de su empresa, y no los de su competencia, y que a la hora de comprar piensen primero en sus productos o servicios. 

Marketingprof desarrolló esta interesante serie de slides para proveer ideas sobre qué publicar en un sitio, blog, página de Facebook o Youtube. Tips para saber qué tipo de contenidos son bien recibidos y que puedan leerse fácilmente desde un smartphone:

  • Qué es único acerca de su empresa
  • Qué es interesante acerca de cómo la empresa fue fundada  y sobre los fundadores
  • Qué problema trata de resolver su empresa
  • Qué inspira a su negocio
  • Cuáles momentos “¡ AH !” tuvo tu empresa
  • Cómo está evolucionando
  • Cómo puede contar su historia de una forma no obvia
  • Qué considera cómo normal y aburrido mientras otros piensan que es cool

Cada segmento demográfico puede entenderse por los contenidos que consumen y que actualmente faltan.

¿ Lo está considerando ?

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Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

¿ Quién usa Twitter ?

En nuestro anterior post Twitter: moda o poderosa herramienta de influencia analizamos cuán efectivo es la red de microblogging a la hora de transmitir un mensaje o generar opinión entre los seguidores.

Hoy describiremos algunos datos interesantes publicados recientemente por el Centro de Investigaciones Pew Internet acerca del perfil demográfico de los usuarios de Twitter, según la encuesta llevada a cabo en febrero de este año. Si bien son datos de los EEUU, sirven como referencia para poder pronosticar cómo nos comportamos los argentinos leyendo y escribiendo en el mundo de los 140 caracteres.

Algunos tips interesantes que se mencionan:

* El 80% de todos los adultos de Estados Unidos son usuarios de Internet

* El 15% de ellos usan Twitter (en agosto del 2011 eran el 12%)

* El 8% tuitea diariamente (contra el 5% que lo hacían en agosto del año pasado).

Sobre los que tuitean:

–       Hombres y mujeres tuitean por igual

–       Los que están entre los 18 y 29 años son los más activos y es el grupo que más creció en el 2012 respecto del año anterior, favorecidos por mayor oferta de Smartphone y tablets.

Estos datos sirven para contrastar percepciones con realidades. Si bien parece que todo el mundo tuitea, lo que esta información demuestran es que – en los EEUU – sólo lo hace el 15% de los adultos que navegan por la Web  (datos a febrero del 2012) , y que el año pasado es cifra fue del 12%. Es decir la tasa de adopción es baja , al igual que su crecimiento.

Sí se muestra que el segmento con mayor tasa de adopción y participación es la comprendida por usuarios entre los 18 y 29 años como consecuencia de transformarse en usuarios de Smartphone.

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Accidentes de tránsito: la noticia que puede salvarnos

Por Cristián Parodi – Socio de Reporte Informativo

El descontrol vial en Argentina, que provoca por día más de veinte muertes por accidentes de tránsito en todo el país, se cobró ayer la vida Adrián Otero, el cantante de la banda Menphis La Blusera. Ocurrió en el km 522 de la Autopista Córdoba – Rosario, por el vuelco del vehículo que conducía.

En nuestro anterior post sobre la elaboración de un mapa que represente los principales puntos del país que provocan el 80% de las víctimas, presentamos un proyecto a partir del cual la elaboración de dicho mapa fuera utilizado para aplicar políticas activas de prevención, especialmente en las zonas más calientes en términos de siniestralidad.

En este post queremos avanzar un poco más en el proyecto, analizando las noticias publicadas sobre accidentes de tránsito ocurridos específicamente en la autopista Córdoba Rosario, para tratar de detectar patrones que se repiten y que nos puedan ayudar para definir políticas de prevención y , en lo que nos toca como conductores, formas de manejo defensivas en esa importante artería vial del país.

Analizadas más de 100 noticias publicadas en medios nacionales, provinciales y sitios web, exclusivamente relacionadas con la mencionada autopista, pudimos determinar los siguientes datos :

AUTOPISTA CORDOBA ROSARIO – Análisis de accidentes de tránsito

Del 1 de enero del 2012 al 12 de junio del 2012

Víctimas fatales: 11  – Heridos : 31

Principal motivo de los siniestros :

Vuelco:  80% de los casos

Choque por atrás : 10%

Pasar a otro auto : 10%

Marcas y modelos de los vehículos involucrados

Camioneta Chevrolet S10 : 1

Camión Cisterna : 1

Citroën C4 : 1

Fiat Idea : 1

Fiat Uno: 1

Ford Ranger : 1

Ford Focus : 1

Ford Ka : 1

Ford EcoSport : 1

Ford Fiesta : 1

Honda Accord : 1

Toyota Hilux : 1

Volkswagen Senda : 1

Analizando la información se puede ver que la mayoría de los accidentes ocurren por vuelcos y  entre las zonas de Marcos Juárez, Leones y General Roca. Esta recurrencia de accidentes ha llevado a la Provincia de Córdoba a instalar un puesto de descanso y área de servicios en cercanía de la ciudad de Leones,  por propia sugerencia de los heridos que manifestaban cansancio al transitar ese largo trayecto y sin contar con lugares para detenerse

Algunas conclusiones.

  1. Llama la atención que la principal causa de accidentes en la autopista Córdoba Rosario sean por vuelcos. Sería interesante descubrir los motivos : ¿ baches, desniveles, zonas seguras que se han convertido en resbaladizas ?
  2. La Provincia tomó nota de la recurrencia de los siniestros y está por habilitar una zona de descanso y de servicios.
  3. Conductores: Mientras esos cambios se llevan adelante, sería prudente activar un esquema de manejo defensivo cuando se transite por esta autopista, muy especialmente cuando se atraviese Marcos Juárez, Leones y General Roca.

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Empresa #66 en radicarse en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Las diez leyes de las comunicaciones internas

Compilado por Reporte Informativo

Diez recomendaciones indispensables para no perder el foco al momento de comunicar internamente:

 

1. La ley del mito de las comunicaciones internas

La información que se difunde no es comunicación.

Tal vez la ley más fundamental de todas es que la comunicación implica al menos dos participantes activos. Con demasiada frecuencia las organizaciones afirman que han comunicado cuando en realidad simplemente han enviado información. La comunicación se realiza durante un período de tiempo y, dentro de las empresas, debe servir para movilizar a las personas a lo largo de un camino que va desde entender lo que se busca como objetivo hasta su realización.

2. La ley de la sinceridad

La ley de la sinceridad es acerca de tratar a las personas como adultos. Los valores de apertura, la sinceridad y la honestidad permiten a las personas participar con confianza. Con la confianza establecida hay mayor nivel de apoyo a la estrategia corporativa en todos los niveles de la empresa.

3. La ley del apalancamiento estratégico

Si usted no está centrado en la estrategia del negocio, revise su GPS interno.

Alinear todas las comunicaciones con el liderazgo y la estrategia ayuda a que cada persona de la organización entienda el camino que la compañía está encarando, a comprender cuáles son las áreas claves y cómo ellas pueden participar y contribuir en el desarrollo de la empresa. No se concentre en convencer a los líderes en que apoyen la comunicación interna sino en mostrarles el retorno de la inversión que se obtiene al llevarla a cabo.

4. La ley de contexto

El cambio es el verdadero trabajo.

El mundo de los negocios ha experimentado un cambio significativo –  cambio que no sólo es continuo sino que se está produciendo a un ritmo cada vez mayor. Esto implica la necesidad que gerentes y empleados tomen mejores decisiones en el menor tiempo posible.  Ayudar a las personas de la organización a comprender el contexto en el cual se desarrolla el negocio permite centrar los esfuerzos en tomar decisiones eficaces que estén claramente vinculadas con la visión.

5. La ley de la intención

Antes de comunicar, tener en claro lo que tiene que cambiar y qué comportamientos se buscan modificar.

La comunicación se produce constantemente en las organizaciones. Por desgracia la comunicación no planificada es culpable de muchos de los problemas y errores que se producen en las empresas. Esta ley busca definir cuál es la intención de la comunicación que se llevará a cabo a través de preguntas orientativas que sirvan para definir los objetivos. Por ejemplo:

– ¿Por qué estoy comunicando?

– ¿Qué será diferente como resultado de esta comunicación?

Una vez que tengamos claridad con respecto a estas preguntas podemos empezar a planificar el proceso de comunicación para lograr los objetivos buscados.

6. La ley de la conexión y la pertinencia

Conecte el recorrido de la organización con el de las personas que trabajan en ella.

La ley de la conexión y la relevancia trata de establecer un vínculo directo entre el desarrollo de la empresa y el de las personas que trabajan en ella. Debemos trabajar con esta ley para asegurar que todo lo que hacemos y todo lo que pedimos a los que están involucrados en el proceso de comunicación ayude a establecer una clara línea que conecte la estrategia corporativa con el trabajo de un individuo y sus intereses.

7. Promover la participación

Esta ley de la comunicación interna nos desafía a cambiar nuestra forma de pensar y planificar los procesos de comunicación teniendo en cuenta la conversación, el diálogo y (quizás lo más importante) la escucha activa. Si optamos por no permitir la participación del personal, nuestra capacidad para atraerlos y retenerlos se reducirá significativamente.

8. La ley del apoyo a los gerentes 

Apoye a sus gerentes a cumplir con sus funciones.

El gerente / supervisor desempeña un papel crítico,  con lo cual los esfuerzos llevados a cabo por la organización para garantizar que pueden desempeñar sus roles son fundamentales.  Apóyelos en todas las formas posibles, asegúrese que entienden su rol y lo que se espera de ellos. A los gerentes se les paga para orientar la implementación de la estrategia del negocio. Asegúrese que las metas y los objetivos se cumplan, logrando además la participación y motivación de los equipos que lideran. Esta ley nos recuerda que no sólo debemos asegurarnos de que entienden lo que tienen que hacer sino también en  proporcionar el apoyo necesario para que puedan cumplir con sus tareas.

 9. La ley de la percepción

Las percepciones están arraigadas en la cultura, la historia y la experiencia. Por lo tanto no se frustre si son difíciles de superar. Se deben reforzar los mensajes básicos con sinceridad y franqueza, con el deseo de participar en la conversación.

10. La ley del aprendizaje continuo

Medir y ajustar para tener éxito.

Reconozcamos que las comunicaciones, mientras pueden ser planificadas y gestionadas, no son el proceso más preciso y por lo tanto requieren que medimos nuestro progreso y ajustemos sobre la marcha. La ley de aprendizaje continuo demanda supervisar, medir y aplicar los cambios sobre la base de lo que aprendemos y de forma continua.

© Ken Milloy  – Fuente : de Ragan´s HR Communications

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Se aproxima la TV de Apple

Por Reporte Informativo

En los últimos años comenzaron a surgir los Smart TV: televisores que ofrecen calidad de imagen en alta definición y – la novedad – con aplicaciones (Apps) para que desde la misma TV se pueda acceder a Facebook, Twitter o YouTube.   Los fabricantes buscan atraer a los usuarios para que sus hábitos y costumbres de navegación por la Web se canalicen también a través de estos equipos. Y éste es, sin dudas, el próximo gran desafío.

En este contexto un viejo rumor trae nuevamente a escena el Smart TV de Apple, que estaría en el mercado para fines de este año o principios del próximo.

¿ Qué impacto podría generar este suceso ? Cuando Apple lanzó el iPod revolucionó la industria discográfica ; con el iPhone originó la era de los Smartphone y las Apps . Con el iPad dio por concluido el reinado de la PC presentando su tablet para el mundo  “post – PC”.  Es de esperar entonces que su nuevo dispositivo dirigido a la industria de la TV pueda causar un sacudón considerable.

Un reciente artículo publicado por Seeking Alpha analiza cuáles podrían ser las consecuencias para el mercado del Smart TV de Apple y cómo afectaría el negocio de los cable operadores. Algunos puntos interesantes que menciona la nota son:

. La aparición de las “TV Apps” : Son Apps que incluyen contenidos o que los reciben por streaming. Así como actualmente existen el App Store con más de 500.000 apps para iPhone y iPad, se presupone que existirá también un “TV App Store” desde donde se podrán elegir y descargar directamente sobre el televisor los contenidos preferidos.

. El App Store permitió que cientos de miles de desarrolladores de todo el mundo pudieran volcar sus talentos desarrollando juegos, herramientas y todo tipo de aplicaciones para iPhone y iPad, con la posibilidad concreta de llegar a millones de usuarios y recibir el 70% de las ventas obtenidas. Si el modelo se replicase con el “TV App Store”, supondría que productores de contenidos – no sólo los grandes sino principalmente los pequeños – podrán ofrecer sus productos en una forma muy sencilla y llegando directamente al usuario sin la intervención ni la gestión del cable operador.

. Las medianas y pequeñas empresas de producción de contenidos se verían ampliamente favorecidas por el surgimiento del Apple TV ya que accederían a un canal de distribución global de contenidos – el TV App Store. Sus productos podrán ser gratuitos, financiándose por publicidad, o vendidas en USD 0,99, el precio instalado por Apple en el mercado para la venta de música y aplicaciones.

. Lo anterior también implica que un TV App Store podría representar una amenaza para el negocio tradicional del cable ya que los contenidos se recibirían vía Apps y por Internet y no a través del paquete de señales que ofrece el operador quien, con el tiempo,  podría ver una reducción en la venta de subscripciones de su servicio básico y paquetes Premium.

Otra interesante novedad que tendrá el TV de Apple es que no contará con el tradicional control remoto ya que el usuario interactuará con el equipo a través de su propia voz. Se trata de un  “asistente personal” que se llama SIRI, que incluye el nuevo iPhone 4S, que asiste al usuario a través de un sofisticado sistema de reconocimiento de voz y responde a cada pedido que se le formule. Se basa en sofisticados sistemas de inteligencia artificial y opera sobre potentes bases de datos. SIRI podría llevar la experiencia de interacción con la televisión a un nuevo y fascinante nivel, en donde podremos ver películas o series a partir de pedidos similares a “quiero ver una película donde actúe Robert De Niro” o simplemente decir  “proyectar Misión Imposible 4” o “recomendame una serie para ver”

Se comenta además que este equipo incluirá una cámara para hacer videochats a través de su aplicación Facetime y que al operar bajo el sistema operativo IOS, presente en todos los equipos de Apple, se podrá usar el nuevo TV como una sofisticada consola de juegos y de entretenimiento en general.

El tiempo lo dirá.

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Redes sociales : El 56% espía a sus parejas

Por Reporte Informativo

En una infografía diseñada por Go-Gulf.com a partir de datos relevados por las empresas de investigación Nielsen y TNS, se describen hábitos y costumbres de las personas que navegan por la Web en todo el mundo.

Principales indicadores y curiosidades :

  • El 30% de la población mundial está online, es decir 2.100 millones de personas.
  • En un mes promedio pasan 35.000 millones de horas navegando por la Web.
  • China cuenta con 456 millones de usuarios de Internet, el 34% de su población.
  • Los brasileros son los que más amigos en redes sociales tienen, con un promedio de 481 por usuario. En el otro extremo están los japoneses, con 29 amigos por usuario.
  • Más del 56% de los usuarios de las redes sociales se conectan para espiar a sus parejas.

Y otros datos interesantes sobre qué actividades realizan y tipos de contenidos que consumen:

El 92% de la población online usa Internet para enviar e-mails ; el 83% para consumir contenidos relacionados con salud y hobbies ; el 82% para buscar direcciones ; el 81% para saber el estado del tiempo ; el 78% para conocer información de nuevos productos, el 76% para leer noticias ; el 72% para entretenerse y el 71% para hacer compras online.

Mientras todo eso sucede en la Web, el valor de la acción de Facebook se desploma un 20% desde su debut en la bolsa, es decir en apenas dos días, HP anuncia la eliminación de 30.000 empleos para adaptar su empresa al nuevo mundo mobile y las tecno adiciones se hacen presentes como el nuevo síntoma de la hiper-conectividad de la era moderna.

¿ Lo resistiremos ?

(C) Post de Reporte Informativo – Nos especializamos en el monitoreo de +50.000 medios impresos, online y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile, en el desarrollo de contenidos y en la producción sistemas (software). Más información en www.reporteinformativo.com.ar

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How People Spend Their Time Online
Infographic by- GO-Gulf.com Dubai Web Design Company

El día que dejemos de chatear

Por Cristián Parodi – Socio de Reporte Informativo

La conexión está reemplazando a la conversación.

La aparición del celular en la década de los 90 nos trajo una nueva experiencia de comunicación nunca antes vista hasta ese entonces: hablar desde cualquier lugar. La novedad fue que podíamos conversar con quienes quisiéramos, la libertad de hablar en todo momento. En las ciudades se representaba la nueva moda de parlotear por la calle con los celulares. Lo que empezó siendo una moda luego se transformó en una tendencia que se instaló rápidamente en la sociedad.

Lo que hacíamos entonces era conversar. Y mucho.

Luego surgió la primera gran innovación: enviar SMS, los comúnmente llamados mensajes de texto. Con el tiempo fuimos redefiniendo el vocabulario dado que escribir desde esos teclados resultaba engorroso y necesitábamos tipear lo mínimo indispensable: surgieron los emotikons y el texto se acortó. A pesar de todo eso, la tendencia se instaló y se incorporó a nuestras costumbres.

Lo que hacíamos entonces era conversar e intercambiar mensajes de texto.

Estábamos en la era de la PC. Nació la Web. Surgieron Flickr, Google, YouTube, Facebook, Twitter y muchas otras redes sociales para el intercambio de contenidos.  Sin embargo para poder acceder a esos lugares necesitábamos contar con una línea física – un cable – de acceso a Internet ,  una PC sobre un escritorio más una silla.  La costumbre que incorporamos entonces era la de tener un lugar en nuestras casas,  fijo, desde dónde webiábamos.

Lo que hacíamos entones era conversar e intercambiar mensajes de texto desde la calle y navegar por la Web desde nuestras casas.

Avanzando en el time line de la tecnología, llegamos a los Smartphone. Surgió Internet mobile. Los Blackberry, iPhone, Sansung y otros trajeron consigo  aplicaciones  para acceder – a cualquier hora y en todo lugar – a los sitos que visitábamos desde las PC.  Ahora ya no sólo mandamos mensajes de texto desde la calle sino que chateamos con nuestros amigos, tuiteamos, subimos fotos a Flickr, buscamos en Google o vemos videos en YouTube. La PC ya no es tan indispensable como antes y, con la aparición del iPad y las tablets, se anunció además el comienzo de su fin.

Lo que hacemos ahora es chatear y darle al texting. Y, a veces, conversar.

… 

El fin de las conversaciones: “No reconozco la vos de mi mejor amigo”

Así el Smartphone se incorporó a la anotomía de nuestro cuerpo como una extensión de nuestro brazo. No salimos sin él a ningún lado, imposible desprenderse. Es fundamentalmente un devorador de contenidos que ha instalado una nueva costumbre, diría un tanto extraña: su supuesta principal función, la de permitir conversar con otros, es la menos utilizada por las personas.

¿ De qué manera nos afecta este extraño comportamiento ?

Sherry Turkle se desempeña como profesora de Estudios Sociales de Ciencia y Tecnología en la universidad MIT (Massachusetts Institute of Technologyde) en California, además dirige el centro “MIT initiative on Technology and Self” . El objetivo de su investigación es reflexionar sobre el lado subjetivo de la tecnología en el sentido de cómo ésta afecta las dimensiones sociales y psicológicas de las personas.

En su libro “Alone Together : Why We Expect More From Technology and Less from Each Other” – “Solos Juntos : Porqué esperamos más de la tecnología y menos del otro” – describe los nuevos comportamientos que se van conformando a partir de la conectividad mobile, los smartphones, del texting y del chat. Turkle describe  que las personas funcionan cada vez más sin el contacto cara a cara con el otro.  En su reciente nota publicada en el New York Time relata varios de estos nuevos comportamientos en donde seguramente muchos nos encontraremos reflejados:

  • Vivimos en un universo tecnológico en el que siempre estamos comunicando. Y sin embargo hemos sacrificado la conversación por la mera conexión.
  • La nueva costumbre en los hogares pareciera ser la familia reunida en la mesa, pero mandando mensajes de textos y leyendo e-mails.
  • En el trabajo, los ejecutivos envían SMS y chatean durante las reuniones.
  • Nos estamos moviendo desde la conversación a la conexión
  • Always-on/always-on-you-device (“siempre-enchufado/siempre-enchufado-a-tu-dispositivo”) ofrece tres poderosas fantasías: que siempre vamos a ser escuchados, que podemos poner nuestra atención donde queramos y que nunca tendremos que estar solos. En efecto, nuestros nuevos dispositivos permiten que el estar solos sea un problema que puede resolverse.
  • Las relaciones humanas son complejas, desordenadas y exigentes. Hemos aprendido que con la tecnología podemos quitarnos todo eso de encima y simplificarlo. El paso de la conversación a la conexión es parte de esto. Pero es un proceso en el que nos engañamos. Lo que es peor, parece que con el tiempo nos olvidamos de que hay una diferencia.
  • Esperamos más de la tecnología y menos del otro: parece verse cada vez más que las tecnologías proporcionan la ilusión de la compañía sin las exigencias de la relación.
  • “Pienso, luego existo” se ha transformado en “yo comparto, luego existo.” Usamos la tecnología para definirnos a nosotros mismos al compartir nuestros pensamientos y sentimientos que estamos teniendo en un determinado momento. Antes estábamos acostumbrados a pensar, “me pasa algo, necesito hablar con alguien”. Ahora nuestro impulso es “Yo quiero tener una emoción. Tengo que enviar un texto”
  • Creemos que estar constantemente conectados nos hará sentir menos solos.

Y a modo de conclusión Sherry Turkie reflexiona : “Estamos tan ocupados comunicando que no tenemos tiempo para hablar con el otro de lo que realmente importa. Podemos demostrar el valor de la conversación”. Y en su preocupación por describir esta nueva realidad social propone ideas para combatirla : “Así como los viernes son los días en donde los empleados pueden ir a la empresa en jeans, los jefes deben  instalar el jueves como el día para conversar”. Suena insólito que estemos pensando en instalar estrategias que nos devuelvan el hábito de conversar.

La tecnología nos propone simplicidad , conectividad y movilidad pero pagamos el costo de dialogar menos. Algunos dicen que la función hace al órgano:  hablar menos, conversar en forma limitada afecta además nuestra capacidad para reflexionar y de elaborar pensamientos complejos.

No se si algún día dejaremos de chatear, de estar “full-time online mobile”. Lo que sí sucederá es que habremos perdido la habilidad para reconocer las voces de nuestros amigos que, silenciosamente y sin darnos cuenta, fueron sustituidas por vistosos perfiles en Facebook porque la conexión está reemplazando a la conversación.

 

Ilustración de la nota : “In situ”, de la artista plástica Esther Capece

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