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¿ Quién usa Twitter ?

En nuestro anterior post Twitter: moda o poderosa herramienta de influencia analizamos cuán efectivo es la red de microblogging a la hora de transmitir un mensaje o generar opinión entre los seguidores.

Hoy describiremos algunos datos interesantes publicados recientemente por el Centro de Investigaciones Pew Internet acerca del perfil demográfico de los usuarios de Twitter, según la encuesta llevada a cabo en febrero de este año. Si bien son datos de los EEUU, sirven como referencia para poder pronosticar cómo nos comportamos los argentinos leyendo y escribiendo en el mundo de los 140 caracteres.

Algunos tips interesantes que se mencionan:

* El 80% de todos los adultos de Estados Unidos son usuarios de Internet

* El 15% de ellos usan Twitter (en agosto del 2011 eran el 12%)

* El 8% tuitea diariamente (contra el 5% que lo hacían en agosto del año pasado).

Sobre los que tuitean:

–       Hombres y mujeres tuitean por igual

–       Los que están entre los 18 y 29 años son los más activos y es el grupo que más creció en el 2012 respecto del año anterior, favorecidos por mayor oferta de Smartphone y tablets.

Estos datos sirven para contrastar percepciones con realidades. Si bien parece que todo el mundo tuitea, lo que esta información demuestran es que – en los EEUU – sólo lo hace el 15% de los adultos que navegan por la Web  (datos a febrero del 2012) , y que el año pasado es cifra fue del 12%. Es decir la tasa de adopción es baja , al igual que su crecimiento.

Sí se muestra que el segmento con mayor tasa de adopción y participación es la comprendida por usuarios entre los 18 y 29 años como consecuencia de transformarse en usuarios de Smartphone.

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¿ Cuál será su próximo tuit ?

Pensar antes de tuitear. En una interesante nota de Reagan PR, se describen siete preguntas que todo usuario de Twitter debe formularse antes de enviar su siguiente tuit. Una guía para pensar qué escribir, evitando que la ansiedad por publicar en todo momento perjudique la calidad del contenido

Dice la nota :

Si usted realmente quiere ingresar al mundo Twitter, necesita compartir contenido de calidad con regularidad. Sin embargo, usuarios activos de Twitter a menudo sienten la necesidad de tuitear cada cinco minutos. Como se puede imaginar, la cantidad de tuits viene a menudo a expensas de la calidad del contenido.

¿Cómo puede asegurarse que sus contenidos sean valorados por sus seguidores y compartan sus tuits con otros ?

Antes de publicar uno nuevo, hágase las siguientes preguntas:

1. ¿Es diferente? ¿Está usted a punto de tuitear un tema anteriormente tratado de la misma manera? Si es así, ¿por qué? Sus seguidores no necesitan ver algo que ya han visto muchas veces. Darles algo diferente es interesante.

2. ¿Es útil? La idea es agregar valor. Si lo hace, la gente va a leer / ver / escuchar el contenido y aplicarlo a lo que hacen. Cuando se comparte un contenido útil, usted se coloca como un recurso imprescindible y referente.

3. ¿Va a generar una reacción o una discusión ? ¿ Desea iniciar una conversación sobre el tema o simplemente publicarlo y ver qué sucede?

4. ¿Quién lo creó? Los contenidos pueden ser suyos o de otras personas que , por la inteligencia y valor de sus ideas, ameriten compartirlo con sus seguidores quienes valorarán ese gesto. Nadie espera que Ud. sepa todo de todo.

5. ¿ Va a escribir acerca de Ud ? Recuerde, a la gente le enferma esa temática. El contenido de su empresa está bien, pero sólo de vez en cuando.

6. ¿El autor del contenido sabe que compartió su tuit? Uno de los beneficios de compartir contenidos es el de establecer redes de colaboración con otros creadores de contenidos. Antes de enviar un tuit considere cómo puede hacer para que el autor sepa que compartió su tuit. La mejor forma de hacerlo es asegurarse de que se incluya el blog y tuit del autor.

7. ¿Alguien más que compartir? ¿Cree que alguien va a hacer un RT de lo que compartimos? Lo ideal es enviar los enlaces para que otros puedan ver y puedan retuitear. Esto permite a más personas ver su nombre unido a un contenido útil:  le traerá más seguidores.

En resumen, ¿Cómo decide qué contenido tuiteará?

 

Fuente : Mickie Kennedy is the CEO and founder of eReleases and blogs at PR Fuelwhere a version of this article originally appeared.

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Twitter : ¿ moda o poderosa herramienta de influencia ?

Según diferentes sitios y portales, alrededor de 225 millones de personas tienen cuenta en Twitter. En nuestro anterior post comentamos que en la popular red de microblogging se envían, en promedio, 150 millones de tuits por día, algo así como 1736 por segundo. La actividad de tuitear generó la necesidad de definir una unidad de medida que representara la actividad en esta red. Así como “Km/h” connota la velocidad de un automóvil, el “TPS” – tweets per second – simboliza la acción de las personas en Twitter. Por ejemplo, los festejos por año nuevo generaron 6.939 TPS ; durante el terremoto y tsunami de Japón fueron 5.530; la noticia del fallecimiento de Steve Jobs generó 6.049 . Twitter tiene una página especial en donde representa los principales hechos del año y su relación con los TPS generados en http://yearinreview.twitter.com/es/tps.html).

Lo interesante de todas estas cifras es que se pueden obtener algunas conclusiones : la gente tuitea poco.

Si calculamos el TPS promedio de los tres eventos arriba mencionados, llegaríamos a  6.172 (nuevamente, tuits por segundo). El día tiene 24 horas u 86.400 segundos. Si tomamos ese promedio como la actividad normal en la red, eso indicaría que – por día – se generan alrededor de 533 millones de tuits. Si existen 225 millones de personas con cuentas en Twitter, estaríamos calculando que cada uno de ellos tuitea un promedio de 2.3 tuits por día. Podríamos decir que el promedio es bajo o que las personas tuitean menos de lo que se cree. También podríamos afirmar, aplicando el Principio de Pareto de la ley del 80-20, que el 20% de los usuarios generan el 80% de todos los tuits de la red.

Por otro lado, la adopción cada vez mayor de los Smartphone como dispositivos “full time-all time”, con tasas de crecimiento que se superan semestre a semestre, indican que la actividad de tuitear aumentará también gracias a las aplicaciones pre-instaladas en esos equipos que permiten ingresar rápidamente al mundo tuit .

Sin embargo cuando nos detenemos a pensar en los usos y costumbres de los usuarios al momento de tuitear, surgen algunas dudas que aún no han sido clarificadas y que podrían explicar mejor si Twitter es una moda o una poderosa herramienta de influencia.

Cuando nos referimos a usos y costumbres buscamos encontrar, por ejemplo,  respuestas a preguntas del siguiente tipo:

  • En qué momentos del día las personas tuitean / leen tuits.
  • Qué los lleva a efectuar RTs.
  • A quiénes siguen y por qué.
  • Cómo influyen en ellos los tuits que leen (credibilidad).
  • Qué implicancias concretas genera que un determinado tema se transforme en TT (el “tema del momento” en Twitter).

 

¿ Qué grado de influencia se puede obtener a través de Twitter ?

Para conocer el grado de influencia de una determinada persona u organización, debemos empezar por conocer la cantidad de seguidores con los que cuenta. La lógica dice que a mayor cantidad de seguidores, mayor sería el nivel de influencia.

El periodista Jorge Rial es el único argentino que forma parte de las 600 personas con más seguidores en todo el mundo. La primera es la cantante Lady Gaga con 19.6 millones de seguidores, le sigue Justin Bieber con 17.7 millones de followers.  Rial, con 1.2 millones, ocupa el puesto 532 (fuente : http://twitaholic.com/top100/followers/) Si lo comparamos con la televisión, sus fans en Twitter equivalen a 10,2 puntos de rating (cada punto equivale a 100.000 televidentes), un valor muy importante en términos de audiencia televisiva.

Pero la dinámica en la red de microblogging es muy distinta. Los usuarios no se conectan los mismos días ni a las mismas horas. Tienen hábitos y costumbres diferentes. Se conectan varias veces por día y, posiblemente, lean únicamente lo que suceda en el momento de su conexión. La portabilidad tiene sus límites y leer desde la pantalla de un Smartphone obliga a sacrificar lo que ya pasó por allí aunque sólo tenga quince minutos de antigüedad. Otro dato: la vida de un tuit es muy corta.

Si bien lo anterior no deja de ser una hipótesis, podemos hacer un análisis cualitativo un poco más certero para determinar cuál es el nivel de influencia que se puede obtener con Twitter. Y para ello las encuestas pueden ayudar a estimarlo.

Una persona con cientos de miles de seguidores puede identificarse como influyente. En ese caso sus opiniones, pero especialmente sus pedidos, pueden movilizar a su audiencia. La encuesta es un ejemplo de ello: un líder quiere conocer qué opinan sus followers respecto de un determinado tema.

Pollowers – http://www.pollowers.com – una herramienta gratuita para desarrollar sondeos de opinión entre los seguidores,  se puede considerar para estimar el grado de influencia en Twitter.

Manu Ginobili  – con 965.000 seguidores – obtuvo 1972 votos en uno de los sondeos que realizó por Pollowers, es decir que sólo logró la respuesta del 0,20% de su audiencia  (fuente: http://www.pollowers.com/profile/manuginobili). No es el único caso. Según esta herramienta, el resto de los usuarios que la han utilizado obtuvieron bajos índices de réplicas (http://www.pollowers.com/ranking/)

¿ Esto significa que no influyen en sus audiencias ? Ciertamente no. La participación es baja porque así es Internet. La firma de investigaciones Forrester sostiene que en la Web sólo el 9 % de los usuarios interactúan  – como por ejemplo dando su voto a través de Pollowers. El 91% restante son identificados en la categoría de “espectadores”, es decir sólo miran / leen los contenidos (fuente: http://forrester.typepad.com/groundswell/2008/11/reconciling-soc.html)

La gente está conectada cada vez más tiempo, a toda hora y en cualquier lugar. Mayormente son espectadores, personas que leen frecuentemente post, comentarios y tuits . Las herramientas con las que se cuentan no permiten determinar cómo toda esa información puede modificar sus hábitos y preferencias. Todavía es temprano para responder si Twitter es una moda o una poderosa herramienta de influencia. Pero es una tema de investigación para el mundo off-line que valdría la pena llevar a cabo.

>>> Cómo desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<<

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Radiografía de las redes sociales

En un estupendo video producido por  Videoinfographs  se recopilan varios datos y métricas del crecimiento exponencial de las redes sociales registrados en el 2011. Algunos de ellos son:

 FACEBOOK

  • Facebook superó a Google como el site más visto en Internet
  • El 11% de la población mundial tiene cuenta en Facebook
  • Hay más usuarios de Facebook que autos en el mundo (800 millones contra 750 millones de coches)
  • El 50% de ellos accede a Facebook todos los días
  • Un usuario promedio tiene 130 amigos y pasa alrededor de 700 minutos por mes interactuando en la popular red social.
  • Cada 60 segundos se postean 510.000 comentarios y se suben 136.000 fotos
  • 30.000 millones de contenidos se comparten todos los meses

TWITTER

  • Cuenta con 225 millones de usuarios que envían 150 millones de tweets por día (es decir, 1736 por segundo!)
  • La gran mayoría de los teewts no superan los 40 caracteres
  • Un usuario promedio tiene 115 seguidores
  • (NdR : nuestro canal en twitter es  www.twitter.com/RIDIGITAL )

LINKEDIN

  • 135 millones de usuarios
  • Se registran 2 nuevos usuarios por segundo
  • Los usuarios que superan los 55 años de edad sólo representan el 7% de la red de ejecutivos

YOUTUBE

  • Cuenta con 490 millones de visitas únicas, que generan 92.000  millones de pages view cada mes
  • El último año alcanzó los 700.000 millones de playbakcs
  • 35 horas de video son subidas cada minuto (!)

Y otros datos sorprendentes:

  • 3500 fotos son subidas a Flickr cada segundo
  • Google + se acerca a los 50 millones de usuarios rápidamente.
  • Instagram recibió más de 150 millones de fotos
  • Los usuarios de teléfonos smartphones son el doble de activos en redes sociales que los que no tienen ese tipo de equipos
  • El 60% admite que usa su teléfono mientras está en el baño (!)

¿ cómo será el 2012 ?

 

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2011: El año de las redes sociales

En un estupendo video producido por  Videoinfographs  se recopilan varios datos y métricas del crecimiento exponencial de las redes sociales registrados en el 2011. Algunos de ellos son:

 FACEBOOK

  • Facebook superó a Google como el site más visto en Internet
  • El 11% de la población mundial tiene cuenta en Facebook
  • Hay más usuarios de Facebook que autos en el mundo (800 millones contra 750 millones de coches)
  • El 50% de ellos accede a Facebook todos los días
  • Un usuario promedio tiene 130 amigos y pasa alrededor de 700 minutos por mes interactuando en la popular red social.
  • Cada 60 segundos se postean 510.000 comentarios y se suben 136.000 fotos
  • 30.000 millones de contenidos se comparten todos los meses

TWITTER

  • Cuenta con 225 millones de usuarios que envían 150 millones de tweets por día (es decir, 1736 por segundo!)
  • La gran mayoría de los teewts no superan los 40 caracteres
  • Un usuario promedio tiene 115 seguidores

LINKEDIN

  • 135 millones de usuarios
  • Se registran 2 nuevos usuarios por segundo
  • Los usuarios que superan los 55 años de edad sólo representan el 7% de la red de ejecutivos

YOUTUBE

  • Cuenta con 490 millones de visitas únicas, que generan 92.000  millones de pages view cada mes
  • El último año alcanzó los 700.000 millones de playbakcs
  • 35 horas de video son subidas cada minuto (!)

Y otros datos sorprendentes:

  • 3500 fotos son subidas a Flickr cada segundo
  • Google + se acerca a los 50 millones de usuarios rápidamente.
  • Instagram recibió más de 150 millones de fotos
  • Los usuarios de teléfonos smartphones son el doble de activos en redes sociales que los que no tienen ese tipo de equipos
  • El 60% admite que usa su teléfono mientras está en el baño (!)

¿ cómo será el 2012 ?

Este es el video completo con los datos y métricas de las redes sociales producido por Videoinfographs  :

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La vida de un Tweet

En un interesante debate sobre redes sociales, lanzamos una pregunta que dejó pensando a muchos : ¿ cuál es la vida de un tweet ? Es decir, desde que un usuario lo escribe  ¿ qué tiempo de vida tiene hasta que desaparece de la atención de sus seguidores ?  Surgieron todo tipo de hipótesis. Una de ellas decía que la vida de un tweet debería medirse según el tamaño del monitor del lector. La lógica es la siguiente: si el monitor es de 13” , entonces los tweets de los que sigo desaparecerá más rápido de la pantalla. En cambio si fuese de 15 o 17 pulgas, podré verlo durante mayor tiempo. Conclusión: un tweet está vivo mientras pueda trasladarse a lo largo del monitor. Cuánto más grande sea, más tiempo de exposición tendrá. Pero irremediablemente perecerá al final del LCD.

Claro que esto se relaciona con otro factor : ¿ estamos 100% atentos a lo que escriben nuestros líderes tuiteros o, por fruto del ALT+TAB, estamos haciendo varias cosas al mismo tiempo ? Y este factor reduce aún más la corta vida del tweet. Y con ello la posibilidad de atraer la atención del lector/usuario, o como quiera llamarse.

Sin embargo la vida de tweet cambia radicalmente cuando un tema atrae la atención más que otros y es reproducido simultáneamente por todos, encadenándose de cuenta en cuenta y llegando a millones de personas en muy pocas horas. Así fue el caso del recientemente hashtag #FUERZACUEVANA. Fueron tantos los usuarios que lo incluyeron  en sus tweets que llegó a ser trending topic en Argentina – es decir el tema más comentando por los usuarios de Twitter en nuestro país. Además, por tal difusión,  hoy el diario Clarín le dedicó una nota destacando el caso, potenciando más el fenómeno.

¿ Pero que pasa con el tweet promedio ? ¿ Pasa sin pena ni gloria ? Según la firma sysomos, en una investigación que realizó en septiembre del 2010 sobre más de 1.200 millones de tweets  concluyó qué:

–       71% no recibe ninguna reacción (es decir, no recibe ni un RT ni una respuesta)

–       6% generan un RT

–       23% generan una respuesta vía “@usuario”

Y el dato más interesante : de ese 6% que generan un RT, el 92% se produce dentro de la hora de su publicación.

Pero el 71% se desvanece al final de la pantalla. Posiblemente la selección del tema no despertó la atención ni para comentarlo. Y esto representa una oportunidad para la producción de contenidos que vayan dirigidos a resolver problemas o dar respuesta  a las preguntas de las personas, que sí están dispuesta a leer, comentar y re-tweetear aquello que les interese.

 

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