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Recomendaciones para campañas de marketing online

Con la aparición del la Web 2.0, el esquema de publicidad tradicional sobre Internet no funciona. No alcanza con publicar el mismo aviso o spot que sale en radio y TV. Los usuarios no están dispuestos a verlo . ¿ Ud. ve los avisos que salen antes de reproducirse un video o audio en un portal de noticias ? Tal vez no tenga más remedio sinó tiene la opción “X” para cerrarlo, pero seguramente su atención al mensaje será mínima.

Las compañías están perdiendo tiempo y dinero tratando de llegar a sus consumidores en el mundo online sin darse cuenta que las personas se sienten invadidas en sus redes sociales, de acuerdo con los resultados de Digital Life, estudio global lanzado hoy por TNS, empresa de grupo Kantar y parte de WPP.

Por esta razón las empresas desarrollan estrategias de marketing online a partir de la producción de contenidos relacionados con sus productos o servicios. Se trata de generar microsites, blogs o pressroom en donde no haya publicidad sino recomendaciones, sugerencias y tips dirigidos a los consumidores respecto de aquellos temas que les preocupa,  y de los cuales la organización pueda dar respuestas.

BEINGGIRL.COM es un caso de éxito que demuestra cómo poniendo el foco en la producción de contenidos, y no en la publicidad, se logran desarrollar campañas de marketing online exitosas. Se trata de un site desarrollado por P&G , para su división de toallas femeninas, que publica frecuentemente recomendaciones y sugerencias para preadolescentes que están interesadas en saber en qué consiste llegar a esa etapa de sus vidas en donde se convierten en mujeres. Según las investigaciones previas de la compañía, al ser un tema que no todas las niñas se animan a conversar con sus madres, muchas de ellas se informan con amigas o conocidas y no siempre obteniendo la información más precisa sobre un tema tan importante para su desarrollo.

Por esa razón P&G decidió llevar adelante esta iniciativa, con el asesoramiento de especialistas, y produjo un site para informar de manera precisa sobre un tema de tanto interés para las mujeres. Su aproximación fue la de presentarse como alguien conocedor del tema, que cuenta con un equipo preparado para tratar estos asuntos, con la confianza que ello requiere y con la exactitud de la información que amerita.

¿ Cómo llegan las preadolescentes a conocer este site ? Principalmente a través de Google ya que todos los usuarios buscan respuestas en la Web a cuestiones que les interesa, cómo es éste caso. Todas las palabras claves relacionadas con esta temática son direccionadas al site. Entonces la publicación de contenido que oriente esa búsqueda, como el caso de BEINGGIRL.COM, es un canal que no solamente les dará la información que están buscando sino que generará un vínculo entre la marca y sus consumidores a través del contenido. Y que en este caso representó para la empresa un aumento del 20% en las ventas de las toallas femeninas de su principal marca.

El contenido direcciona la acción, branding por contenido. Dar respuesta a las preocupaciones y necesidades de los consumidores elaborando recomendaciones, sugerencias y tips. Producir información útil que luego se traducirá en fidelidad hacia la marca y en mayores ventas. El nuevo paradigma de marketing y PR 2.0

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , y en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 sobre su plataforma PressRoom. Más información en www.reporteinformativo.com.ar

INNOCENTIVE.COM : Cómo ganar USD 1 Millón desde Argentina

Wikipedia es el caso más renombrado de la plataforma colaborativa en donde los usuarios aportan su inteligencia y experiencia para producir conocimiento. Fue el primer caso de éxito en demostrar que el talento de las personas, organizado y promovido a través de una plataforma tecnológica – Wiki en este caso – puede generar un nuevo tipo de activo y que es cada vez más buscado por empresas y organizaciones: el saber.

Sobre esta base, INNOCENTIVE.COM llevó adelante su propia experiencia Wiki pero dirigida hacia la investigación y el desarrollo (I+D). Partió de la siguiente pregunta: ¿ Es necesario que los departamentos de I+D de las empresas funcionen exclusivamente dentro de su estructura o pueden ampliarse virtualmente para utilizar el conocimiento de investigadores, analistas, químicos, físicos y otros talentos que , a través de la Web, puedan resolver los problemas / desafíos que se planteen ?

Desde ese punto de vista la organización desarrolló dos categorías: los que necesitan resolver un “problema” – nuevo producto, nueva línea de montaje, estrategias para la motivación de RRHH, formas para el financiamiento de ONG, procedimientos sencillos para diagnosticar enfermedades, etc. – y aquellos que puedan dar una respuesta a través de ideas innovadoras. A los primeros Innocentive los denominó “organizaciones” mientras que a los segundos los definienó como “solvers”: personas que – desde cualquier lugar del mundo – puedan dar respuestas a los desafíos publicados.

Por último, para que el proyecto fuese exitoso, se acordó que las empresas premiaran con un incentivo en dinero a aquellos que pudieran dar una solución. Algunos de los desafíos actualmente publicados en su site son :

Estrategias para asimilar información no estructurada – Premio: USD 10.000

Desarrollo del video institucional de Innocentive – Premio : USD 5.000

Modelo de redes funcionales molecular en una célula cancerosa – Premio : USD 100.000

Life Grand Challenge — DNA & RNA Sequencing of a Single Cancer Cell – Premio USD 1 M

Al día de hoy Innocentive cuenta con una red de más de 250.000 Solvers registrados, proveniente de 200 países y que han recibido más de USD 28 Millones en premios por aportar ideas creativas para las necesidades de investigación y desarrollo de las empresas.

Empresas como P&G, Fundación Rockefeller, Accenture, entre otras, encontraron en Innocentive un partner que amplía sus capacidades de innovación a través de redes de inteligencia colaborativa o también llamadas Crowdsourcing

En las empresa también existen talentos, “solvers”, que están buscando la forma de participar, de resolver los desafíos que se presentan. Desde este contexto una plataforma Wiki puede motivarlos a dar sus puntos de vista e ideas, promoviendo la cooperación a través de toda la organización. De eso se trata la inteligencia colaborativa y cómo la supo aprovechar INNOCENTIVE.COM

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , y en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0.

Más información en www.reporteinformativo.com.ar

¿ Sirven para algo las plataformas Wiki ?

Wikipedia es el caso más renombrado de plataforma colaborativa en donde los usuarios aportan su inteligencia y experiencias para producir conocimiento.  Fue el primer caso de éxito en demostrar que el talento de las personas, organizado y promovido a través de una plataforma (Wiki), puede generar un nuevo tipo de activo que es cada vez más buscado por empresas y organizaciones: el saber.

Sobre esta base, INNOCENTIVE.COM llevó adelante su propia experiencia Wiki pero dirigida hacia la investigación y el desarrollo. Partió de la siguiente pregunta: ¿ Es necesario que el departamento de I+D de una empresa funcione exclusivamente dentro de su estructura o puede emplearse el conocimiento de cientos de miles de investigadores, analistas, físicos, empresarios y otros talentos que , a través de la Web, puedan resolver un problema determinado ?

Desde ese punto de vista desarrollaron dos categorías: los que necesitan resolver un “problema” – nuevo producto, nueva línea de montaje, estrategias para la motivación de RRHH, formas para el financiamiento de ONG, etc., etc., etc.  – y aquellos que puedan resolver esos problemas. Los primeros son empresas, organizaciones, fundaciones, mientras que los segundos se los definió como “solvers”, y que son personas que – desde cualquier lugar del mundo – puedan dar una respuesta a los desafíos publicados.

Por último, para que el proyecto fuese exitoso, se acordó que las empresas premiaran con un incentivo en dinero a los “solvers” que resolvieran sus problemas. Al día de hoy Innocentive cuenta con una red de más de 250.000 Solvers registrados proveniente de 200 países y que han recibido más de USD 28 Millones en premios. Empresas como P&G, Fundación Rockefeller, Accenture, entre otras, encontraron en Innocentive un partner que amplía sus capacidades de innovación a través de redes de inteligencia colaborativa o también llamadas Crowdsourcing

Conclusiones

En su empresa existen desafíos a resolver, y dentro de su estructura encontrará sus propios solvers. Desde este contexto, una plataforma Wiki puede motivar a los talentos a dar sus puntos de vista e ideas sobre las necesidades que se plantean. Desde un gerente hasta un pasante.

 

Cristián Parodi

Socio Gerente

Reporte Informativo

e-mail: cparodi@reporteinformativo.com.ar

Twitter @cristian_parodi

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