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Por qué su empresa debe tener un Blog

Las personas acuden a Google cuando necesitan respuestas o soluciones. Pueden obtener la mejor publicidad de un producto o servicio pero también una lista de links a buenos contenidos, como por ejemplo en un blog.

Internet produjo varios cambios en los hábitos de los consumidores. La publicidad compite ahora con los “contenidos”: se trata de un conjunto de textos, audios o videos que suministran la solución a una necesidad o dan respuesta a un problema.

Contenidos que ofrezcan información útil son recompensados por los usuarios. Esto significa una nueva forma de posicionar su empresa en la Web : un contenido inteligente direcciona luego al ciclo de ventas.

El Content Marketing – o Marketing por Contenidos – está creciendo fuertemente impulsado por los hábitos de las personas en encontrar información útil y en la necesidad de los buscadores por dar resultados que tengan cada vez mayor interés. Buenos contenidos son valorados por los consumidores y son eficientes estrategias para incorporar nuevos clientes y fidelizar los existentes. También para diferenciarse de la competencia.

En esta nueva habilidad para promocionar sus productos y servicios en la red, el blog es la mejor opción.

Guía rápida para tener su blog online:

1)   Deténgase a pensar en los productos y servicios que ofrece su empresa: para qué público están orientados, qué soluciones ofrecen, porqué deberían comprar los suyos en lugar de la competencia.

2)   Describa el “problema” que resuelven, no trate de explicar qué hacen. Recuerde una de las máximas del marketing: la gente no busca comprar mechas de 3 ¼¨ sino hacer agujeros de 3 ¼¨ pulgadas.

3)   Busque en Google para conocer qué información similar se ha publicado, para conocer otros casos y obtener nuevas ideas

4)   Planifique su esquema de publicación, como si fuese el editor de una revista: determine los temas que se publicarán y su periodicidad

5)   Defina o busque a su equipo de escritores, que pueden ser de la organización o de firmas especializadas.

6)   Comience a postear de acuerdo al plan

7)   Enlace su sitio institucional con su Blog (y viceversa)

Fundamental : cada post debe terminar siempre con un link a su site, al formulario de contacto o a un mail para pedir más información.

La conveniencia de tener un blog, porque :

  • Son gratuitos
  • Se crean en forma inmediata
  • Registran diferentes estadísticas que sirven para evaluar la política de contenidos que se está llevando a cabo: por ejemplo, conocer el post más leído, el más comentados, cuáles fueron las keywords o palabras claves que ingresaron los usuarios en Google para llegar al blog, entre otras métricas.
  • Se puede actualizar en cualquier momento y desde cualquier lugar, utilizando una PC, iPad, tablets y Smartphone tipo iPhone, BlackBerry y otros.

Siempre puede apoyarse en firmas especializadas en producción de contenidos que pueden elaborar estrategias para posicionar su empresa en la Web.  Esto le da inmediatez para llegar al mercado y le garantiza periodicidad y presencia en redes sociales y otros canales digitales  ya que, una vez que tenga su blog activo, comienza el proceso de hacerlo conocer en Internet (tema de nuestro próximo post).

>>> Cómo implementar el blog de su empresa <<< 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos, online y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing  digital y en el desarrollo de sistemas – software Factory. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – y en Twitter @ridigital –

Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Content marketing o cómo posicionar su empresa en Internet

En nuestro anterior post comentamos que las personas buscan resolver sus problemas a través de la Web, más precisamente a través de los contenidos que allí se publican.

Todo empieza por Google. Esto significa que buscamos en la red respuestas a nuestras inquietudes, desde conocer cuál es la mejor película para ir a ver el fin de semana hasta sugerencias para el tratamiento del dolor de espalda. Dos breves ejemplos entre muchas otras posibilidades. Buscamos y necesitamos información sobre temas puntuales.

Las empresas están tomando nota de esta nueva dinámica y se están focalizando en desarrollar contenidos que representen para sus consumidores información de valor, única, especial. El mundo del branding por contenidos se ha transformado en una nueva realidad : el Content Marketing

En un interesante artículo publicado por RavenTools se explican las razones por las cuales las empresas están cada vez más interesadas en proveer buenos contenidos para sus consumidores y clientes.

El Content Marketing – o Marketing por Contenidos – está creciendo como una nueva disciplina del marketing impulsado por los hábitos de las personas en encontrar información útil y, también, en la necesidad de los buscadores por dar resultados que tengan cada vez mayor utilidad. Las empresas, además de hacer publicidad tradicional de sus productos y servicios, pueden concentrarse en explicarles a sus clientes y prospectos de qué forma pueden ofrecerles una solución a sus problemas.

Buenos contenidos son recompensados por los clientes y también por los buscadores;  además son compartidos en las redes sociales.

La estrategia de desarrollar contenidos es una tendencia que crece trimestre a trimestre. Algunos datos que marcan esta tendencia son:

–       El Content Marketing es una práctica que se está adoptando rápidamente en empresas grandes, medianas y pequeñas.

–       El 90% de los marketers del segmento B2B señalan que ya están desarrollando acciones de content marketing y el 60% de ellos pronostica invertir más en estrategias de este tipo en los próximos 12 meses

Cuando se investigan entre esos mismos marketers los canales más frecuentes y/o tácticas que utilizan al momento de distribuir sus contenidos, mencionan:

  • Artículos
  • Publicación en blogs
  • Acciones sobre redes sociales
  • Distribución de newsletters
  • Publicación de casos de estudio
  • Microsites
  • ebooks

Al momento de conocer cuáles son los principales objetivos que persiguen,  señalan:

  • Conciencia / reconocimiento de marca
  • Adquisición de nuevos clientes
  • Generación de prospectos
  • Retención de clientes

Sobre el presupuesto que le asignan a la producción de contenidos, los encuestados invierten el 26% del presupuesto total.  Otro dato interesante es que la mayoría busca terciarizar la actividad ya que se requiere de una sólida experiencia en la creación y generación de contenidos de nicho junto con la destreza para la identificación de las temáticas que mejor cumplan con los objetivos buscados.

La dinámica digital abre nuevas oportunidades para el mundo off line, aquel que proviene de las industrias tradicionales y cuyo fin es la venta de productos y servicios. El desarrollo de una campaña de contenidos resulta indispensable para fidelizar clientes y obtener prospectos.

Un primer paso puede ser el desarrollo del blog de la empresa, en donde en forma periódica y planificada se publiquen notas y artículos – propios o de terceros – que aporten valor a sus públicos.

>>> Cómo desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<<

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Empresa #66 radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Artículos sobre consumidores mobile y acceso a Internet desde Smartphone

Durante diciembre y enero publicamos una serie de artículos de interés en relación a los hábitos y costumbres de los nuevos consumidores mobile y su acceso a Internet desde Smartphone y tablets .  Recomendamos para su lectura :

 

Datos sobre el consumo de banda ancha mobile

Estrategias para la producción de contenidos 2.0 para marketing y comunicación

Cómo interactuar con los nuevos consumidores mobile

El crecimiento de los Smartphone e Internet mobile

 

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(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas – software factory

Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Cómo interactuar con los nuevos consumidores mobile

De acuerdo a un reciente estudio de la firma Prince & Cooke, un total de 13.7 millones de teléfonos móviles fueron vendidos en el mercado argentino durante 2011, de los cuales el 24% corresponde a los denominados “smartphones”. En otras, palabras 1 de cada 4 teléfonos celulares que se vendieron corresponde a un teléfono inteligente.

Si lo ponemos en números, esto representa a 3.4 millones de personas que diariamente tuitean, navegan por Internet y suben fotos y videos a Facebook o Google+ desde sus equipos, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Esta dinámica, que continuará en alza durante el presente año y los próximos, plantea un interrogante para las empresas: ¿ cómo relacionarse con personas que están online más de 12 horas por día, que buscan contenidos para informarse o entretenerse ?

La velocidad de adopción de los equipos portables-inteligentes, incluyendo tablets como el iPad y similares, es mucho mayor a la capacidad de reacción de las empresas en analizar y ofrecer nuevas alternativas para conectarse con sus consumidores. Esto represente un primer gran desafío: cómo conformar grupos de trabajo que tengan como fin ofrecer contenidos de valor para los nuevos consumidores mobile y que no sean sólo publicidades de la empresa.

El Communty Manager parecería ser el rol que surge para ocupar esa función aunque su trabajo estaría más en relación con la interacción y moderación de los consumidores de la empresa en redes sociales más que en la producción de contenidos. No contamos como tal a textos del tipo (ejemplos que se encuentran en la web) –  “Nuevo mapa de consumo inteligente”, “Sumate al premio emprendedor 2012”, “¿Sabías algo del parque temático de Nápoles?” y similares. Nos referimos a la identificación de temas que interesan al segmento de personas que se busca alcanzar, a la investigación y relacionamiento con datos del contexto y, finalmente, a la producción del contenido en formato texto, audio o video. El lector, ahora mobile, sigue teniendo la misma necesidad que el lector tradicional : leer contenidos inteligentes que le aporten algún valor a su vida (ahora vida mobile).

Algunos tips que pueden servir para interactuar con los nuevos consumidores mobile:

  1. Definir el perfil temático del público al cual se busca alcanzar : ¿ cuáles son los temas que le interesan / preocupan ?
  2. Desarrollar los contenidos que busquen dar una respuesta a esos problemas . No se trata de publicitar la marca, se trata de dar una respuesta a una necesidad concreta. Si se logra, representará un importante beneficio para la empresa:  branding por contenido
  3. Definir la acción que se busca concretar finalizada la lectura de dicho contenido: suscribirse a un newsletter, apoyar una iniciativa, donar, votar, comprar, etc.
  4. Subir el contenido a un blog, pressroom, site o microsite
  5. Indexarlo por Google
  6. Mantener la producción de los contenidos dentro de la publicación semanal.

 

Finalmente, sostener la periodicidad: le otorga seriedad y compromiso a la iniciativa de marketing y comunicación de la organización.

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Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

Estrategias para la producción de contenidos en marketing y comunicación

Las personas buscan resolver sus problemas a través de los contenidos.

Todo empieza por Google. Esto significa que buscamos en Internet respuestas a nuestras inquietudes, desde cuál es la mejor película para ir ver el fin de semana hasta sugerencias para el tratamiento del dolor de espalda. Dos breves ejemplos entre millones de otras posibilidades. Necesitamos información sobre temas puntuales y en Google podemos hallarla en formato de texto, audio y video.

David Meerman Scott , un periodista y autor que analiza desde el 2007 los cambios de paradigmas que representa la red, acuñó un frase que describe muy bien las oportunidades que representa esa nueva dinámica. Scott se refiere a la importancia clave de los contenidos y lo describe como “content drives action” – es decir, el contenido direcciona a la acción.

¿ Qué es la acción ?

La acción es aquello que se espera que los usuarios realicen después de leer un contenido que les haya representado un “valor”, es decir que les haya resuelto un problema, necesidad o inquietud. Las acciones más habituales son las de comprar un producto o suscribirse a un servicio. También hay muchas otras, tan o más importantes para una organización como aquellas, como la de adherir a grupos de afinidades –  pro-ambientales, culturales, educativos, de género, etc. – apoyar o criticar iniciativas públicas o privadas, votar, asistir a un evento, promover una zona turística, donar sangre, reciclar, promover la educación, etc., etc., etc.

No se hostiga con avisos, se desarrollan contenidos que se suben a un pressroom, blog, site o microsite para que luego sean indexados por Google. Hablamos de contenidos inteligentes, útiles, dirigidos a nichos que previamente se establecen y se segmentan temáticamente. Aparece un nuevo concepto, el perfil temático de los grupos a los cuales nos dirigimos. No alcanza con los datos demográficos estándar para determinar una política de contenidos. Se necesita saber ahora qué temas o preocupaciones son las que les interesan a los nichos de usuarios que buscamos alcanzar.

Charlene Li y Josh Bernoff , de Forrester Research – describieron en su libro Groundswell las características de los usuarios de Internet en relación a su rol como creadores de contenidos – blogger que publican un artículo por mes o que suben con regularidad videos a YouTube, críticos – que reaccionan a los contenidos creados por los anteriores – coleccionistas – quienes recopilan URL y tags y se suscriben a canales de RSS, joiners – quienes participan en redes sociales , espectadores – que consumen todo los que los otros producen y finalmente los inactivos, personas que aún no se han establecido en la red, es decir están off line.

Dependiendo de los países podemos encontrar que en ciertas zonas hay más creadores que en otras. Por ejemplo en Corea del Sur hay mucho más blogging que en Europa, siendo la tasa de creadores del 40% y del 10% respectivamente. Estos datos también cambian cuando analizamos los grupos por edades y sexo y se utilizan para construir sites que se basan en contenidos de interés para ellos. En todos los casos los espectadores son los grupos predominantes. Son lo que buscan soluciones.

En resumen, los pasos básicos a seguir para desarrollar una política de contenidos exitosa son:

  1. Definir el perfil temático del público al cual se busca alcanzar : ¿ cuáles son los temas que le interesan / preocupan ?
  2. Desarrollar los contenidos que busquen dar una respuesta a esos problemas . No se trata de publicitar la marca, se trata de dar una respuesta a una necesidad concreta, branding por contenido
  3. Definir la acción que se busca concretar: suscribirse a un newsletter, apoyar una iniciativa, donar, votar, etc.
  4. Subir el contenido a un blog, pressroom, site o microsite
  5. Indexarlo por Google
  6. Mantener la producción de los contenidos dentro de la publicación semanal. Sostener la periodicidad le otorga seriedad y compromiso a nuestra iniciativa de marketing y comunicación.

Lo demás queda por parte de los usuarios que buscarán en Google y encontrarán nuestros contenidos.

 

>>> Como desarrollar estrategias para campañas de marketing digital <<< 

 

(C) Post de  Reporte Informativo : nos especializamos en la auditoria, clipping de noticias y monitoreo de +50.000 medios impresos y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y en el desarrollo de sistemas.

Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Empresa radicada en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires

El rol de Argentina en la nueva educación digital

El pasado jueves 19 de enero Apple presentó su iniciativa para contribuir con el sistema educativo. En nuestro anterior post nos preguntamos si su aporte podría representar el inicio de una revolución educativa a partir de nuevas herramientas digitales que contribuyan a la producción de manuales y libros de texto interactivos para los niveles primario y secundario.

Durante el evento se mostraron diferentes datos que describen el sistema educativo de los Estados Unidos pero que fácilmente pueden identificarse con los de nuestro país:  alto nivel de deserción escolar durante el secundario, desactualización de los manuales y mayor dificultad en lograr la atención de los alumnos ; dicho de otra manera, el aburrimiento que resisten los estudiantes durante las clases. Describieron un sistema que no llega a todos por igual, que cuenta con poco uso de la tecnología, bajo presupuesto y con clases que tienen más estudiantes de lo previsto.

Se presentaron opiniones de maestros y funcionarios acerca de los desafíos por delante para reformar el sistema, ofreciendo mejores contenidos educativos y buscando entusiasmar a los alumnos a partir del uso de la tecnología e innovación. Y es aquí donde Apple exhibe su plan : cómo motivar para educar.

 

Un plan que también puede ser aplicado en nuestro país.

Los manuales y libros de textos se utilizan en su (única) forma impresa. Es una obviedad describir sus desventajas, como por ejemplo que no son portables – ocupan espacio y pesan mucho – tampoco son durables – se desgastan con el uso – y se actualizan bastante poco.  Pero, como lo destaca también Apple, todos tienen un gran contenido. Y desde aquí parte su propuesta.

Los contenidos se producen porque hay capital intelectual para crearlos. Se necesita desarrollar entonces una nueva aplicación que les permita a los autores producir fácilmente manuales y libros de texto en los cuales los contenidos se entrelazan en forma multimedia e interactiva generando una nueva experiencia en los estudiantes,  motivando su aprendizaje.

Nótese que Apple se refiere a los autores como aquellas personas capaces de crear contenidos, deja de lado la exclusividad del sistema para ser utilizado solamente por las editoriales. Esta es una aproximación interesante para resolver un problema complejo: ofrecer una solución digital para todos aquellos que pueden producir contenidos. Diez mil autores podrán producir mejor contenido y crear nuevas alternativas que cien editoriales. Esto representará una mayor oferta de textos para los alumnos siempre y cuando puedan contarse con las herramientas que faciliten ese trabajo.

Esa nueva herramienta es la que Apple ha desarrollado.

Se trata de una aplicación gratuita para que los productores de contenidos puedan crear fácilmente manuales y libros de texto multimedia e interactivos para ser utilizados en iPads.

Además el autor podrá subir sus libros fácilmente a la tienda iBook Store para que se distribuyan en 123 países, fijando el precio de venta y obteniendo el 70% de regalías. Todo el ecosistema de Apple se aprovecha para incentivar a nuevos creadores para que distribuyan sus contenidos e ideas en forma directa, transformados en libros interactivos que podrán descargarse desde cualquier lugar.

En resumen, se busca diversificar la producción de libros de texto y manuales en un nuevo y revolucionario formato multimedia e interactivo, ofreciendo gratuitamente las herramientas para su creación a todos los autores indistintamente del país en donde se encuentren.  

 

¿ Cuáles son las oportunidades que ello representa para nuestro país ?

Argentina es un importante productor de contenidos con más de 600 editoriales que publican anualmente miles de títulos. Esas seiscientas editoriales también representan un enorme capital intelectual que las sostiene:  los autores.

El proceso editorial tradicional exige, por un tema de estructura de costos, la selección del contenido a publicar.  La impresión es cara como también el almacenamiento de los libros y su distribución.  Resulta lógico entonces que se filtren los contenidos para elegir los que mejor respalden la ecuación costo/beneficio. Posiblemente de cien autores que presenten sus trabajos sólo cinco logren ser publicados.  ¿ Qué pasa con el material creado por los noventa y cinco restantes ?.  No llegan a ver la luz.

Lo que Apple propone es democratizar la producción de manuales brindando una plataforma única, gratuita e innovadora para todos los autores. El capital intelectual llegará directamente a los lectores. La motivación para leer, para interactuar, será el aporte de Apple a través de su tecnología.

Argentina puede participar activamente de esta iniciativa con un rol protagónico porque cuenta con dicho capital intelectual para hacerlo. Esto da lugar a que los autores – es decir, docentes, profesores, escritores, diseñadores, artistas, realizadores de videos, entre otros – conformen grupos de trabajo que se auto gestionen para producir libros de texto interactivos sobre biología, ciencia, matemática, física, cultura, idiomas, historia, deportes, arte, etc., que llegarán a nuestro país y a millones de lectores en todo el mundo.

La tecnología está disponible y es gratuita. Lo que se busca ahora son a los creadores de los contenidos que, con sus ideas y aportes, promuevan una mejor educación.

Sólo se requiere de una mínima coordinación para promover la iniciativa, como la que llevamos adelante cuando lanzamos Moosgo en el 2009 convocando a escritores nóveles para publicarlos en iPhone y iPad, y que el año pasado obtuvieron 150.000 descargas desde todo el mundo.

En educación tenemos que dar el primer paso.

 

Algunas ideas para dar el primer paso.

Con el apoyo del sector público y/o privado se pueden coordinar grupos multidisciplinarios para la producción de libros interactivos sobre diferentes temas.

Cada grupo podría estar conformado por hasta tres personas – docentes, profesores, diseñadores, entre otras profesiones – y con una meta de producción de seis manuales al año. Al ser una convocatoria nacional  podemos pensar que en una primera etapa se conformarán no menos de quinientos grupos, de uno o tres miembros. Durante el primer año la capacidad de producción llegaría a los 3000 libros. Para el segundo año, ampliando los grupos a mil, se pueden proyectar 6000. Al tercer año la proyección puede ser geométrica y podría superarse los 30.000 manuales a medida que se vayan sumando nuevos autores al proyecto.

Por otra parte cada uno de estos libros podrán actualizarse con nuevos contenidos en cualquier momento y los alumnos los descargarán en forma automática.

Liberar la capacidad creativa y el potencial de autores y creadores para publicar contenido educativo a través de una herramienta gratuita e innovadora  representará una mejora significativa en la manera en que alumnos y docentes se forman. Pensado a tres años, mientras los precios de los equipos seguirán abaratándose, estaríamos produciendo material original para la capacitación y formación tanto en nuestro país como para el resto del mundo hispanoparlante.

Sería nuestra marca registrada, una distinción como país productor de conocimiento.

Podremos concretarlo porque tenemos el capital intelectual para hacerlo. Tenemos que dar el primer paso.

 

Cristián Parodi

Socio Gerente

Reporte Informativo

 

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Tweets News #2 ! – Los tweets más destacados del fin de semana

Un resumen con los tweets que más nos llamaron la atención durante el fin de semana

¿ Conocés a Sphero ?

Un tweet llamó nuestra atención :  “La entrega de Sphero está demorada por la alta demanda y recién se podrá entregar a los clientes a partir de enero”. ¿ Sphero ? ¿ de qué se trata ?  Investigando nos encontramos con una sorprende innovación. Sphero es una bola robótica controlada por un Smartphone. Como dice su sitio “Parte robot. Parte bola. Todo entretenimiento”.

Entendiendo ahora de qué se trata, podemos reconocer porqué tuvo tanta demanda del público. Sorprendente presentación en video.

 

Cuidado a la hora de tuitear

Chrysler es una de las empresas automotrices más reconocidas del mundo, una marca muy valorada por los consumidores. Se nota que este detalle no lo tuvo muy en cuenta Scott Bartosiewicz quien tenía a su cargo la generación de contenidos para el canal oficial de la empresa en Twitter, con más de 7.500 seguidores (@ChryslerAutos) cuando escribió “I find it ironic that Detroit is known as the #motorcity and yet no one here knows how to f**king drive.”  ¿ cómo lo habrán tomado los seguidores de Chrysler ?  aquí más data

 

Las 13 free tops Apps para iPhone del 2011

En octubre los usuarios de iPhone, iPad y iPod llevaban descargadas más de 18.000 millones de Apps en sus equipos, y desde que el App Store fue lanzada en el 2008 . Aquí está el listado de las 13 Apps más descargadas

 

15 ejemplos concretos de porqué usar Twitter en los negocios

Existen varios casos de estudio documentados de empresas que han utilizado Twitter con éxito. Uno de los casos que más nos llamó la atención fue el de una empresa de mantenimiento de equipos de aire acondicionado que monitoreaba la red social para detectar tweets de usuarios que mencionaban problemas con sus equipos para ofrecerse a repararlos. ¡Buena idea! Aquí los 15 ejemplos concretos.

 

(C) Reporte Informativo se especializa en la auditoria y monitoreo de medios tradicionales y redes sociales de Argentina, Brasil, México, Chile y resto de América Latina (Latinoamérica) , en la producción de contenidos para campañas de marketing y comunicación 2.0 y el en desarrollo de sistemas. Más información en www.reporteinformativo.com.ar – Distrito Tecnológico de Parque Patricios